Przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców Gdyni w 2013 roku na rzecz Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni

Numer ogłoszenia: 8941 - 2013; data zamieszczenia: 15.01.2013


OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA

Ogłoszenie dotyczy:
Ogłoszenia o zamówieniu.

Informacje o zmienianym ogłoszeniu:
4633 - 2013 data 08.01.2013 r.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, woj. pomorskie, tel. 058 6233312, fax. 058 6233022.

SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU

II.1) Tekst, który należy zmienić:

• 
  Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
  III.5).
• 
  W ogłoszeniu jest:
  W zakresie potwierdzenia, że oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć: inne dokumenty: Certyfikat Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów (PKJPA) w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI wydany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR); Zamawiający dopuszcza złożenie równoważnego certyfikatu wystawionego przez podmiot mający siedzibę w innym państwie członkowskim Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub innego dokumentu potwierdzającego stosowanie przez Wykonawcę równoważnych do Certyfikatu PKJPA środków zapewnienia jakości.
• 
  W ogłoszeniu powinno być:
  W zakresie potwierdzenia, że oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć: inne dokumenty: Oświadczenie Wykonawcy, iż posiada: Certyfikat Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów (PKJPA) w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI wydany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR), lub równoważny certyfikat wystawiony przez inny niezależny podmiot potwierdzający stosowanie przez Wykonawcę równoważnych do Certyfikatu PKJPA środków zapewnienia jakości w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI (należy wówczas wskazać ten certyfikat i wskazać organ wydający), lub inny dokument potwierdzający stosowanie przez Wykonawcę równoważnych do Certyfikatu PKJPA środków zapewnienia jakości w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI (należy wówczas wskazać ten dokument i wskazać organ wydający).

• 
  Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
  IV.4.4).
• 
  W ogłoszeniu jest:
  Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 17.01.2013 godzina 10:00, miejsce: Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, pokój nr 8.
• 
  W ogłoszeniu powinno być:
  Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 21.01.2013 godzina 10:00, miejsce: Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, pokój nr 8.

Numer ogłoszenia: 8959 - 2013; data zamieszczenia: 15.01.2013


OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA

Ogłoszenie dotyczy:
Ogłoszenia o zamówieniu.

Informacje o zmienianym ogłoszeniu:
4633 - 2013 data 08.01.2013 r.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, woj. pomorskie, tel. 058 6233312, fax. 058 6233022.

SEKCJA II: ZMIANY W OGŁOSZENIU

II.1) Tekst, który należy zmienić:

• 
  Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
  II.1.3).
• 
  W ogłoszeniu jest:
  Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: 1. Przedmiotem niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego jest przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców Gdyni w 2013 roku. Badania należy przeprowadzić w gospodarstwach domowych metodą wywiadu bezpośredniego standaryzowanego z wykorzystaniem kwestionariusza opracowanego przez Zamawiającego. Wzór kwestionariusza stanowi załącznik do SIWZ. 2. Badaniami objętych będzie 2 000 (słownie: dwa tysiące) osób w przedziale wiekowym 16-75 lat, zameldowanych na pobyt stały w Gdyni, wyznaczonych drogą losowania przez Zamawiającego, określonych w listach respondentów: płcią, dokładnym adresem zamieszkania i rokiem urodzenia. Wykonawca otrzyma 6 (słownie: sześć) list respondentów, z czego jedna zostanie nazwana Listą Podstawową, natomiast pozostałe Listami Rezerwowymi z kolejnymi numerami. W wypadku braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia wywiadu z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej I, analogicznie w wypadku niemożliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Rezerwowej I Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia wywiadu z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej II, itd. Dla każdego ID respondenta (od 1 do 2 000) należy przeprowadzić wyłącznie jeden wywiad z jednej z list (Podstawowej, Rezerwowej I, Rezerwowej II, Rezerwowej III, Rezerwowej IV, Rezerwowej V, ewentualnie dodatkowej). Zrealizowanie większej liczby wywiadów spod danego ID respondenta będzie przez Zamawiającego traktowane jako jeden zrealizowany wywiad. Mieszkańcy na każdej z list są pogrupowani wg dzielnic. Wyszczególniono 22 (słownie: dwadzieścia dwie) dzielnice. Wzór listy respondentów został zawarty w załączniku do SIWZ. Przed otrzymaniem list respondentów Wykonawca zobowiązany będzie złożyć oświadczenie, że lista respondentów nie zostanie wykorzystana w żadnym innym celu, poza celem objętym umową, która zostanie zawarta w następstwie przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego. 2.1 Badania zostaną podzielone na dwie tury: a) pierwsza tura (wiosenna): od dnia 5 marca 2013 roku do dnia 8 czerwca 2013 roku z wyłączeniem wszystkich niedziel, wszystkich poniedziałków oraz dni od 26 marca do 3 kwietnia, od 30 kwietnia do 6 maja, 30, 31 maja, 1 czerwca 2013 roku (55 dni badawczych); b) druga tura (jesienna): od dnia 1 października 2013 roku do dnia 7 grudnia 2013 roku z wyłączeniem wszystkich niedziel, wszystkich poniedziałków oraz dni 1, 2, 12 listopada 2013 roku (47 dni badawczych). a) Pierwsza tura badań (wiosenna): Wykonawca otrzyma 6 list respondentów (listę podstawową i 5 list rezerwowych). Na każdej z list będzie 1400 (słownie: tysiąc czterysta) z łącznej liczby 2000 (słownie: dwa tysiące ) wylosowanych respondentów. Zamawiający udostępni listy respondentów po podpisaniu umowy z Wykonawcą, jednak nie wcześniej niż 19 lutego 2013 roku. Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji minimum 1100 (słownie: tysiąc sto) z 1 400 (słownie: tysiąc czterysta) otrzymanych wywiadów, przy czy łączna liczba zrealizowanych wywiadów powinna wynosić co najmniej: 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) wywiadów do 23 marca 2013 roku (I etap), 700 (słownie: siedemset) wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku (II etap), 1100 (słownie: tysiąc sto) wywiadów do 8 czerwca 2013 roku (III etap). Ponadto Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji co najmniej 75% (słownie: siedemdziesiąt pięć procent) z liczby wywiadów wyszczególnionych na otrzymanych listach w każdej z 22 dzielnic. Maksymalna liczba wywiadów jaką Wykonawca może zrealizować w pierwszej turze to 1400 (słownie: tysiąc czterysta). b) Druga tura badań (jesienna): Zamawiający udostępni listy pozostałych 600 (słownie: sześćset) respondentów (listę podstawową i 5 list rezerwowych) nie wcześniej niż 17 września 2013 roku. Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji wywiadów, które nie zostały zrealizowane w pierwszej turze (wiosennej) oraz 600 (słownie: sześćset) wywiadów przewidzianych wyłącznie na drugą turę (jesienną), przy czym łączna liczba zrealizowanych wywiadów powinna wynosić co najmniej: 1 600 (słownie: tysiąc sześćset) wywiadów do 9 listopada 2013 roku (IV etap), 2 000 (słownie: dwa tysiące) wywiadów do 7 grudnia 2013 roku (V etap). Liczba wywiadów do zrealizowania w drugiej turze = 1 400 (słownie: tysiąc czterysta) - liczba zrealizowanych wywiadów w 1 turze + 600 (słownie: sześćset). Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji minimum 1 200 (słownie: tysiąc dwieście) wywiadów z listy podstawowej łącznie w obu turach. 3. Ankieterzy przed przystąpieniem do prowadzenia wywiadów zobowiązani będą do uczestnictwa w szkoleniu oraz rozmowie weryfikującej wiedzę uzyskaną podczas szkolenia przeprowadzonej przez Zamawiającego przy udziale przedstawiciela Wykonawcy. Dokładny termin szkolenia i rozmowy zostanie wyznaczony przez Zamawiającego. W przypadku zatrudniania nowych ankieterów w trakcie trwania badań - Zamawiający zorganizuje dodatkowe szkolenia i rozmowy w terminie nie późniejszym niż 5 (słownie: pięć) dni roboczych od daty zgłoszenia takiego zapotrzebowania przez Wykonawcę (nie częściej jednak niż raz na 10 (słownie: dziesięć) dni roboczych). Wywiady zrealizowane przez ankietera, który nie weźmie udziału w szkoleniu oraz rozmowie nie zostaną zaliczone. Każdy ankieter będzie zobowiązany do dostarczenia Zamawiającemu jednej fotografii legitymacyjnej. W przypadku mężczyzn obowiązuje fotografia w stroju reprezentacyjnym tj. koszula i krawat. 4. Ankieterzy zobowiązani będą do bezwzględnego przestrzegania szczegółowych zasad zawartych w instrukcji prowadzenia wywiadu. Instrukcja prowadzenia wywiadu została zawarta w załączniku do SIWZ. 5. Badania należy prowadzić wykorzystując wyłącznie kwestionariusz przygotowany przez Zamawiającego, przy czym Wykonawca zobowiązany będzie do wydrukowania, niezbędnej do przeprowadzenia całości badań (kwestionariusz należy wydrukować w formacie A3) liczby kwestionariuszy, oraz tzw. kart pomocy, czyli wydrukowanych na osobnych kartach formatu A4 wyznaczonych pytań. Karty te należy każdorazowo okazywać respondentom podczas prowadzenia wywiadów. Kwestionariusz oraz karty pomocy zostaną przekazane Wykonawcy w formie elektronicznej w dniu podpisania umowy. Kwestionariusz należy wypełniać wyłącznie długopisem w kolorze innym niż czerwony. 6. Karty pomocy należy wykorzystywać w pytaniach nr: 5, 6, 11, 18, 19, 20, 21, 24, 25, 27, 28, 31, 34 i 38 . Pytania te są oznaczone w kwestionariuszu za pomocą litery P na czarnym tle przy numerze pytania. W przypadku pytania 6 karta pomocy zawiera wyszczególnione wszystkie środki transportu i wszystkie możliwe cele podróży. W pozostałych pytaniach karta pomocy zawiera wszystkie możliwe odpowiedzi. 7. Na jednym kwestionariuszu mogą znajdować się wyłącznie odpowiedzi udzielane przez jednego respondenta umieszczonego na liście respondentów. Każdorazowo należy wpisać dokładny adres pod którym realizowany jest wywiad, nazwę dzielnicy, ID respondenta, nr listy, datę i godzinę zrealizowania wywiadu oraz imię i nazwisko ankietera przeprowadzającego wywiad. Bez wymienionych zapisów wywiad nie zostanie zaliczony. 8. Badanie należy przeprowadzić w bezpośredniej rozmowie z respondentem (nie dopuszcza się prowadzenia wywiadów przez domofon, telefon itp.). 9. Każdorazowo ankieter jest zobowiązany do zadania wszystkich pytań w kwestionariuszu (z wyjątkiem tych, które należy wyeliminować w przypadkach wynikających z pytań filtrujących) oraz do samodzielnej rejestracji odpowiedzi. Nie jest dopuszczalne samodzielne zakreślanie odpowiedzi w kwestionariuszu przez respondenta. 10. Ankieterzy zobowiązani będą do rejestrowania wszystkich działań związanych z próbami przeprowadzenia wywiadu w karcie ankietera, której wzór zawarty został w załączniku do SIWZ. Przy każdej próbie przeprowadzenia wywiadu do karty należy wpisać aktualną datę i godzinę, ID respondenta, nr listy oraz rezultat podjętych działań. W przypadku przeprowadzenia wywiadu należy wpisać: zrealizowano, w przeciwnym przypadku należy podać powód dla którego nie udało się wywiadu zrealizować np. odmowa, nie zastano respondenta, nikt nie otwierał drzwi wejściowych, respondent się wyprowadził itp. Wykonawca zobowiązany będzie do wydrukowania, niezbędnej do przeprowadzenia całości badań liczby kart ankietera. 11. W przypadku korzystania z osób umieszczonych na Listach Rezerwowych ankieterzy zobowiązani będą do wpisania przyczyny uniemożliwiającej przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej w karcie ankietera oraz w rubryce Przyczyny niezrealizowania wywiadu z listy podstawowej w kwestionariuszu wywiadu zrealizowanego z respondentem z listy rezerwowej spod danego ID. 12. W sytuacji braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej, jak i również z odpowiadającymi jej osobami ze wszystkich List Rezerwowych Zamawiający zobowiązany będzie do dostarczenia Wykonawcy kolejnych 3 osób rezerwowych (lista dodatkowa) w terminie do 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od daty zgłoszenia otrzymanego od Wykonawcy. Zgłoszenia wraz z opisem uzasadnionych przyczyn (np. odmowa, respondent wielokrotnie niedostępny, respondent wyprowadził się), które uniemożliwiły zrealizowanie wszystkich wywiadów spod danego numeru należy dokonać w formie pisemnej. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wysłania własnych pracowników pod wymienione adresy w celu zweryfikowania opisanych przyczyn. Przyczyny muszą znajdować potwierdzenie w zapisach prowadzonych przez danego ankietera w karcie ankietera. Wszelkie odmowy udzielenia wywiadu, trudności z zastaniem respondenta itp. nie stanowią czynników obiektywnych niezrealizowania wywiadu i Wykonawca musi wkalkulować je w swoje ryzyko. 13. W przypadku gdy osoba z listy podstawowej z list respondentów wymeldowała się spod danego adresu lub zmarła (w okresie od wygenerowania listy do momentu dotarcia pod dany adres przez ankietera), Zamawiający przyjmie pod danym numerem za osobę z listy podstawowej - osobę z listy rezerwowej 1 (analogicznie gdyby taka sytuacja wystąpiła również na liście rezerwowej 1, to za osobę z listy podstawowej przyjmie się osobę z Listy Rezerwowej 2). Sytuacje takie należy Zamawiającemu przestawić w formie pisemnej. Zamawiający zastrzega sobie możliwość sprawdzenia opisanych przyczyn przez własnych przedstawicieli. W przypadkach innych niż opisane w tym punkcie Zamawiający nie będzie przyjmował za osoby z list podstawowych osób z list rezerwowych. Wszelkie odmowy udzielenia wywiadu, trudności z zastaniem respondenta itp. nie stanowią czynników obiektywnych niezrealizowania wywiadu i Wykonawca musi wkalkulować je w swoje ryzyko. 14. W przypadku gdy osoba z list respondentów jest dalej zameldowana pod danym adresem, ale mieszka w innym miejscu w Gdyni, ankieter po dotarciu do takiej osoby może przeprowadzić z nią wywiad (zostanie on zaliczony), wpisując odpowiednią notatkę i adres pod którym zrealizowano wywiad w kwestionariuszu na ostatniej stronie w Uwagach. W przypadku, gdy respondent wyprowadził się poza Gdynię, wywiad z taką osobą nie może zostać przeprowadzony (nie zostanie zaliczony). 15. Wszystkie oryginały wywiadów z określonego dnia prowadzenia badań należy złożyć tego samego dnia w jednym z następujących oddziałów ZKM na terenie Gdyni: do Centrali Ruchu na Placu Konstytucji (czynne całą dobę), do dyspozytorni na Węźle Franciszki Cegielskiej: w dniu powszednim do 20:00, w sobotę do 18.00, do dyspozytorni przy przystanku Dąbrowa Tesco: w dniu powszednim do 21:30, w sobotę do: 21:30, do Biura Obsługi Klienta I (ul. Kilińskiego 16): w dniu powszednim: do 18:00, w sobotę: do 14:30, do ZKM (ul. Zakręt do Oksywia 10), w dniu powszednim: do godz. 15:00. Przy odbiorze wywiadów pracownik ZKM spisze numery odbieranych wywiadów oraz wpisze datę i godzinę zdania wywiadów na przygotowany przez Zamawiającego Formularz odbioru. Ankieter zobowiązany będzie poświadczyć zdanie wywiadów podpisem. Każdy ankieter może zdawać wywiady indywidualnie - nie wymaga się jednorazowego zdania wszystkich wywiadów. W szczególnych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie wywiadów z opóźnieniem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnionego zdania wywiadów Formularz odbioru danych wywiadów wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych opisanych w pkt 22 ppkt h). 16. Karta każdego ankietera będzie przekazywana Zamawiającemu raz w tygodniu (za dany tydzień nie później niż w następnym tygodniu do wtorku). Kartę należy złożyć do jednego z oddziałów ZKM wyszczególnionych w pkt 15. Przy odbiorze Karty ankietera pracownik ZKM spisze datę i godzinę zdania karty, nazwisko ankietera i okres za który karta została wypisana na Formularz odbioru. Ankieter zobowiązany będzie poświadczyć zdanie karty ankietera podpisem. W szczególnych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie karty ankietera z opóźnieniem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnionego zdania karty ankietera Formularz odbioru danej karty ankietera wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych opisanych w pkt 22 ppkt h). 17. Zamawiający zastrzega prawo do zażądania powtórzenia całości lub części wywiadu w którym nastąpił błąd w metodologii jego prowadzenia lub w przypadku gdy kwestionariusz jest wypełniony nieczytelnie lub zniszczony w stopniu uniemożliwiającym przeczytanie odpowiedzi. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wykluczania z zespołu ankieterów osób, u których stwierdzono trzykrotne powtórzenie takiego samego błędu. 18. Zamawiający zastrzega możliwość dołączania do pracujących ankieterów swoich przedstawicieli w celu kontroli i weryfikacji poprawności prowadzenia badań. 19. Zamawiający zastrzega możliwość organizacji tzw. wywiadów kontrolowanych polegających na umieszczeniu wśród adresów osób celowo wyznaczonych przez Zamawiającego i rejestrujących w sposób niejawny prowadzone badanie w celu weryfikacji jego poprawności. 20. Zamawiający zastrzega możliwość wysyłania pod adresy, gdzie przeprowadzono wywiady swoich przedstawicieli w celu sprawdzenia, czy wywiad faktycznie został przeprowadzony, czy został przeprowadzony poprawnie, z właściwą osobą itp. 21. Pełne wynagrodzenie z tytułu realizacji przedmiotu umowy przysługiwać będzie Wykonawcy w przypadku spełnienia łącznie następujących warunków: realizacja co najmniej 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) wywiadów do 23 marca 2013 roku; realizacja co najmniej 700 (słownie: siedemset) wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku; realizacja co najmniej 1 100 (słownie: tysiąc sto) wywiadów do 8 czerwca 2013 roku; realizacja co najmniej 1 600 (słownie: tysiąc sześćset) wywiadów do 9 listopada 2013 roku; realizacja 2 000 (słownie: dwa tysiące) wywiadów do 7 grudnia 2013 roku; realizacja co najmniej 75% (słownie: siedemdziesiąt pięć procent) z liczby wywiadów wyszczególnionych na otrzymanych listach w każdej z 22 dzielnic w pierwszej turze; realizacja co najmniej 1 200 (słownie: tysiąc dwieście) wywiadów z listy podstawowej w obu turach; nie stwierdzenie przez Zamawiającego uchybień opisanych w pkt. 22 ppkt. h) oraz i). 22. Zamawiający dokona obniżenia wynagrodzenia należnego Wykonawcy z tytułu realizacji przedmiotu umowy w następujących przypadkach: a) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) liczby wywiadów do 23 marca 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5% (słownie: pięć procent). b) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 700 (słownie: siedemset) liczby wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5% (słownie: pięć procent). c) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 1 100 (słownie: tysiąc sto) liczby wywiadów do 8 czerwca 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 10% (słownie: dziesięć procent). d) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy mniejszej niż 1 600 (słownie: tysiąc sześćset) liczby wywiadów do 9 listopada 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5% (słownie: pięć procent). e) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 2 000 (słownie: dwa tysiące) liczby wywiadów do 7 grudnia 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 10% (słownie: dziesięć procent). f) Przy realizacji, z winy Wykonawcy, mniej niż 75% (słownie: siedemdziesiąt pięć procent) z liczby wywiadów wyszczególnionych na otrzymanych listach w każdej z 22 dzielnic w pierwszej turze badań, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 1,5% (słownie: jeden procent, 50/100) za każdą z dzielnic, w których nie udało się zrealizować wymaganej liczby wywiadów. g) W wypadku realizacji łącznie w obu turach mniejszej niż 1 200 (słownie: tysiąc dwieście) liczby wywiadów z Listy Podstawowej, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o: 20% (słownie: dwadzieścia procent) w wypadku realizacji minimum 1 000 (słownie: tysiąc) wywiadów z osobami z Listy Podstawowej i maksimum 1 000 (słownie: tysiąc) z List Rezerwowych; 35% (słownie: trzydzieści pięć procent) w wypadku zrealizowania mniej niż 1 000 (słownie: tysiąc) wywiadów z osobami z Listy Podstawowej i więcej niż 1 000 (słownie: tysiąc) z List Rezerwowych. h) Zamawiający każdorazowo obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5 zł (słownie: pięć złotych) brutto w przypadku: opóźnionego (nie uzgodnionego) przekazania Zamawiającemu zrealizowanych wywiadów za każdy dzień zwłoki za każdy wywiad, opóźnionego (nie uzgodnionego) przekazania Zamawiającemu karty ankietera - za każdą kartę ankietera za każdy dzień zwłoki, i) Zamawiający każdorazowo obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 10 zł (słownie: dziesięć złotych) brutto w przypadku: udowodnionego przeprowadzenia wywiadu z niewłaściwą osobą, wpisania niewłaściwej daty, godziny lub adresu na kwestionariuszu. Zapisy w podpunktach a), b), c), d), e), f), g), h), i) nie wykluczają się. W przypadku wystąpienia więcej niż jednego z opisanych w w/w podpunktach przypadków - na łączny wskaźnik obniżenia wynagrodzenia składać się będzie suma wskaźników w poszczególnych punktach np. wykonawca nie zrealizuje wszystkich 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) wywiadów do 23 marca 2013 roku (ppkt a), nie zrealizuje 700 (słownie: siedemset) wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku (ppkt b), zrealizuje w pierwszej turze mniejsza liczbę wywiadów niż wymagana w dwóch dzielnicach (ppkt f), zrealizuje mniej niż 1 000 (słownie: tysiąc) wywiadów z Listy Podstawowej łącznie w obu turach (ppkt g, przypadek 2) - wynagrodzenie zostanie obniżone o 48% (słownie: czterdzieści osiem procent) (5%+5%+1.5%+1.5%+35%). Po obniżeniu wynagrodzenia o wyliczony wskaźnik, zostanie ono następnie obniżone o kwotę, na którą składać się będą wszystkie odnotowane uchybienia opisane w ppkt h) oraz i) (jeżeli wystąpią). Zamawiający będzie przekazywał Wykonawcy informacje o stwierdzonych uchybieniach w formie pisemnego raportu w terminie 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od daty zdania wywiadu lub karty ankietera (dot. ppkt h) oraz 10 (słownie: dziesięciu) dni roboczych od daty zdania wywiadu w przypadku uchybień opisanych w ppkt. i. Wykonawca w terminie 10 (słownie: dziesięciu) dni roboczych od daty otrzymania kopii raportu ma prawo do zajęcia stanowiska i przedstawienia wyjaśnień odnośnie przyczyn nieprawidłowości lub zastrzeżeń do raportu. Informacje o stanie realizacji poszczególnych etapów badań będą przekazywane Wykonawcy przez Zamawiającego w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od daty zakończenia etapu. W terminie 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od daty zakończenia I tury (tj. od dnia 8 czerwca 2013 roku) Zamawiający sporządzi raport z jej wykonania. Raport zostanie sporządzony w 2 (słownie: dwóch) kopiach po jednej dla każdej ze stron i podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego. W terminie 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od daty zakończenia II tury (tj. dnia w którym wykonawca zrealizuje prawidłowo wszystkie 2 000 wymaganych wywiadów lub najpóźniej od dnia 7 grudnia 2013 roku) Zamawiający sporządzi raport z wykonania całości badań. Raport zostanie sporządzony w 2 (słownie: dwóch) kopiach po jednej dla każdej ze stron i podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego. Raport będzie pełnił funkcję Protokołu odbioru zlecenia. 23. Odstąpienie od umowy: W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 850 (słownie: osiemset pięćdziesiąt) liczby wywiadów w pierwszej turze badań Zamawiający odstąpi od umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia niniejszego zamówienia publicznego (ze skutkiem natychmiastowym po zakończeniu pierwszej tury) bez wypłacenia Wykonawcy całości wynagrodzenia należnego z tytułu realizacji przedmiotu umowy. Nie bierze się wówczas pod uwagę zapisów z pkt. 22. W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 1 800 (słownie: tysiąc osiemset) liczby wywiadów łącznie w obu turach Zamawiający odstąpi od umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia niniejszego zamówienia publicznego (ze skutkiem natychmiastowym po zakończeniu drugiej tury) bez wypłacenia Wykonawcy wynagrodzenia należnego z tytułu realizacji przedmiotu umowy. Nie bierze się wówczas pod uwagę zapisów z pkt. 22. Zamawiający zastrzega sobie prawo do natychmiastowego odstąpienia od umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia niniejszego postępowania i niezapłacenia Wykonawcy wynagrodzenia należnego z tytułu realizacji przedmiotu umowy w przypadku udowodnionego fałszowania wyników badań. 24. Wśród respondentów, którzy udzielą wywiadu w IV lub V etapie badań Zamawiający rozlosuje 100 kalendarzy ściennych ZKM Gdynia na 2014 r. Przekazanie kalendarzy wylosowanym osobom zostanie przeprowadzone przez Zamawiającego. 25. Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z warunkami zawartymi we wzorze umowy stanowiącym integralną część SIWZ.
• 
  W ogłoszeniu powinno być:
  Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: 1. Przedmiotem niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego jest przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców Gdyni w 2013 roku. Badania należy przeprowadzić w gospodarstwach domowych metodą wywiadu bezpośredniego standaryzowanego z wykorzystaniem kwestionariusza opracowanego przez Zamawiającego. Wzór kwestionariusza zawarty został w załączniku do SIWZ (WZÓR KWESTIONARIUSZA). Wykonawcy są zobowiązani przeprowadzić badania zgodnie ze standardami ESOMAR dla badań jakościowych i ilościowych stanowiących przedmiot niniejszego zamówienia. Na potwierdzenie spełnienia tego warunku Wykonawcy są zobowiązani złożyć stosowne dokumenty określone przez Zamawiającego w Rozdz. III SIWZ, ust. IV, pkt. 1 (tabela). 2. Badaniami objętych będzie 2 000 (słownie: dwa tysiące) osób w przedziale wiekowym 16-75 lat, zameldowanych na pobyt stały w Gdyni, wyznaczonych drogą losowania przez Zamawiającego, określonych w listach respondentów: płcią, dokładnym adresem zamieszkania i rokiem urodzenia. Wykonawca otrzyma 6 (słownie: sześć) list respondentów, z czego jedna zostanie nazwana Listą Podstawową, natomiast pozostałe Listami Rezerwowymi z kolejnymi numerami. W wypadku braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia wywiadu z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej I, analogicznie w wypadku niemożliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Rezerwowej I Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia wywiadu z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej II, itd. Dla każdego ID respondenta (od 1 do 2 000) należy przeprowadzić wyłącznie jeden wywiad z jednej z list (Podstawowej, Rezerwowej I, Rezerwowej II, Rezerwowej III, Rezerwowej IV, Rezerwowej V, ewentualnie dodatkowej). Zrealizowanie większej liczby wywiadów spod danego ID respondenta będzie przez Zamawiającego traktowane jako jeden zrealizowany wywiad. Mieszkańcy na każdej z list są pogrupowani wg dzielnic. Wyszczególniono 22 (słownie: dwadzieścia dwie) dzielnice. Wzór listy respondentów został zawarty w załączniku do SIWZ. Przed otrzymaniem list respondentów Wykonawca zobowiązany będzie złożyć oświadczenie, że lista respondentów nie zostanie wykorzystana w żadnym innym celu, poza celem objętym umową, która zostanie zawarta w następstwie przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego. 2.1 Badania zostaną podzielone na dwie tury: a) pierwsza tura (wiosenna): od dnia 5 marca 2013 roku do dnia 8 czerwca 2013 roku z wyłączeniem wszystkich niedziel, wszystkich poniedziałków oraz dni od 26 marca do 3 kwietnia, od 30 kwietnia do 6 maja, 30, 31 maja, 1 czerwca 2013 roku (55 dni badawczych); b) druga tura (jesienna): od dnia 1 października 2013 roku do dnia 7 grudnia 2013 roku z wyłączeniem wszystkich niedziel, wszystkich poniedziałków oraz dni 1, 2, 12 listopada 2013 roku (47 dni badawczych). a) Pierwsza tura badań (wiosenna): Wykonawca otrzyma 6 list respondentów (listę podstawową i 5 list rezerwowych). Na każdej z list będzie 1400 (słownie: tysiąc czterysta) z łącznej liczby 2000 (słownie: dwa tysiące ) wylosowanych respondentów. Zamawiający udostępni listy respondentów po podpisaniu umowy z Wykonawcą, jednak nie wcześniej niż 19 lutego 2013 roku. Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji minimum 1100 (słownie: tysiąc sto) z 1 400 (słownie: tysiąc czterysta) otrzymanych wywiadów, przy czy łączna liczba zrealizowanych wywiadów powinna wynosić co najmniej: 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) wywiadów do 23 marca 2013 roku (I etap), 700 (słownie: siedemset) wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku (II etap), 1100 (słownie: tysiąc sto) wywiadów do 8 czerwca 2013 roku (III etap). Ponadto Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji co najmniej 75% (słownie: siedemdziesiąt pięć procent) z liczby wywiadów wyszczególnionych na otrzymanych listach w każdej z 22 dzielnic. Maksymalna liczba wywiadów jaką Wykonawca może zrealizować w pierwszej turze to 1400 (słownie: tysiąc czterysta). b) Druga tura badań (jesienna): Zamawiający udostępni listy pozostałych 600 (słownie: sześćset) respondentów (listę podstawową i 5 list rezerwowych) nie wcześniej niż 17 września 2013 roku. Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji wywiadów, które nie zostały zrealizowane w pierwszej turze (wiosennej) oraz 600 (słownie: sześćset) wywiadów przewidzianych wyłącznie na drugą turę (jesienną), przy czym łączna liczba zrealizowanych wywiadów powinna wynosić co najmniej: 1 600 (słownie: tysiąc sześćset) wywiadów do 9 listopada 2013 roku (IV etap), 2 000 (słownie: dwa tysiące) wywiadów do 7 grudnia 2013 roku (V etap). Liczba wywiadów do zrealizowania w drugiej turze = 1 400 (słownie: tysiąc czterysta) - liczba zrealizowanych wywiadów w 1 turze + 600 (słownie: sześćset). Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji minimum 1 200 (słownie: tysiąc dwieście) wywiadów z listy podstawowej łącznie w obu turach. 3. Ankieterzy przed przystąpieniem do prowadzenia wywiadów zobowiązani będą do uczestnictwa w szkoleniu oraz rozmowie weryfikującej wiedzę uzyskaną podczas szkolenia przeprowadzonej przez Zamawiającego przy udziale przedstawiciela Wykonawcy. Dokładny termin szkolenia i rozmowy zostanie wyznaczony przez Zamawiającego. W przypadku zatrudniania nowych ankieterów w trakcie trwania badań - Zamawiający zorganizuje dodatkowe szkolenia i rozmowy w terminie nie późniejszym niż 5 (słownie: pięć) dni roboczych od daty zgłoszenia takiego zapotrzebowania przez Wykonawcę (nie częściej jednak niż raz na 10 (słownie: dziesięć) dni roboczych). Wywiady zrealizowane przez ankietera, który nie weźmie udziału w szkoleniu oraz rozmowie nie zostaną zaliczone. Każdy ankieter będzie zobowiązany do dostarczenia Zamawiającemu jednej fotografii legitymacyjnej. W przypadku mężczyzn obowiązuje fotografia w stroju reprezentacyjnym tj. koszula i krawat. 4. Ankieterzy zobowiązani będą do bezwzględnego przestrzegania szczegółowych zasad zawartych w instrukcji prowadzenia wywiadu. Instrukcja prowadzenia wywiadu została zawarta w załączniku do SIWZ. 5. Badania należy prowadzić wykorzystując wyłącznie kwestionariusz przygotowany przez Zamawiającego, przy czym Wykonawca zobowiązany będzie do wydrukowania, niezbędnej do przeprowadzenia całości badań (kwestionariusz należy wydrukować w formacie A3) liczby kwestionariuszy, oraz tzw. kart pomocy, czyli wydrukowanych na osobnych kartach formatu A4 wyznaczonych pytań. Karty te należy każdorazowo okazywać respondentom podczas prowadzenia wywiadów. Kwestionariusz oraz karty pomocy zostaną przekazane Wykonawcy w formie elektronicznej w dniu podpisania umowy. Kwestionariusz należy wypełniać wyłącznie długopisem w kolorze innym niż czerwony. 6. Karty pomocy należy wykorzystywać w pytaniach nr: 5, 6, 11, 18, 19, 20, 21, 24, 25, 27, 28, 31, 34 i 38 . Pytania te są oznaczone w kwestionariuszu za pomocą litery P na czarnym tle przy numerze pytania. W przypadku pytania 6 karta pomocy zawiera wyszczególnione wszystkie środki transportu i wszystkie możliwe cele podróży. W pozostałych pytaniach karta pomocy zawiera wszystkie możliwe odpowiedzi. 7. Na jednym kwestionariuszu mogą znajdować się wyłącznie odpowiedzi udzielane przez jednego respondenta umieszczonego na liście respondentów. Każdorazowo należy wpisać dokładny adres pod którym realizowany jest wywiad, nazwę dzielnicy, ID respondenta, nr listy, datę i godzinę zrealizowania wywiadu oraz imię i nazwisko ankietera przeprowadzającego wywiad. Bez wymienionych zapisów wywiad nie zostanie zaliczony. 8. Badanie należy przeprowadzić w bezpośredniej rozmowie z respondentem (nie dopuszcza się prowadzenia wywiadów przez domofon, telefon itp.). 9. Każdorazowo ankieter jest zobowiązany do zadania wszystkich pytań w kwestionariuszu (z wyjątkiem tych, które należy wyeliminować w przypadkach wynikających z pytań filtrujących) oraz do samodzielnej rejestracji odpowiedzi. Nie jest dopuszczalne samodzielne zakreślanie odpowiedzi w kwestionariuszu przez respondenta. 10. Ankieterzy zobowiązani będą do rejestrowania wszystkich działań związanych z próbami przeprowadzenia wywiadu w karcie ankietera, której wzór zawarty został w załączniku do SIWZ. Przy każdej próbie przeprowadzenia wywiadu do karty należy wpisać aktualną datę i godzinę, ID respondenta, nr listy oraz rezultat podjętych działań. W przypadku przeprowadzenia wywiadu należy wpisać: zrealizowano, w przeciwnym przypadku należy podać powód dla którego nie udało się wywiadu zrealizować np. odmowa, nie zastano respondenta, nikt nie otwierał drzwi wejściowych, respondent się wyprowadził itp. Wykonawca zobowiązany będzie do wydrukowania, niezbędnej do przeprowadzenia całości badań liczby kart ankietera. 11. W przypadku korzystania z osób umieszczonych na Listach Rezerwowych ankieterzy zobowiązani będą do wpisania przyczyny uniemożliwiającej przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej w karcie ankietera oraz w rubryce Przyczyny niezrealizowania wywiadu z listy podstawowej w kwestionariuszu wywiadu zrealizowanego z respondentem z listy rezerwowej spod danego ID. 12. W sytuacji braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej, jak i również z odpowiadającymi jej osobami ze wszystkich List Rezerwowych Zamawiający zobowiązany będzie do dostarczenia Wykonawcy kolejnych 3 osób rezerwowych (lista dodatkowa) w terminie do 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od daty zgłoszenia otrzymanego od Wykonawcy. Zgłoszenia wraz z opisem uzasadnionych przyczyn (np. odmowa, respondent wielokrotnie niedostępny, respondent wyprowadził się), które uniemożliwiły zrealizowanie wszystkich wywiadów spod danego numeru należy dokonać w formie pisemnej. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wysłania własnych pracowników pod wymienione adresy w celu zweryfikowania opisanych przyczyn. Przyczyny muszą znajdować potwierdzenie w zapisach prowadzonych przez danego ankietera w karcie ankietera. Wszelkie odmowy udzielenia wywiadu, trudności z zastaniem respondenta itp. nie stanowią czynników obiektywnych niezrealizowania wywiadu i Wykonawca musi wkalkulować je w swoje ryzyko. 13. W przypadku gdy osoba z listy podstawowej z list respondentów wymeldowała się spod danego adresu lub zmarła (w okresie od wygenerowania listy do momentu dotarcia pod dany adres przez ankietera), Zamawiający przyjmie pod danym numerem za osobę z listy podstawowej - osobę z listy rezerwowej 1 (analogicznie gdyby taka sytuacja wystąpiła również na liście rezerwowej 1, to za osobę z listy podstawowej przyjmie się osobę z Listy Rezerwowej 2). Sytuacje takie należy Zamawiającemu przestawić w formie pisemnej. Zamawiający zastrzega sobie możliwość sprawdzenia opisanych przyczyn przez własnych przedstawicieli. W przypadkach innych niż opisane w tym punkcie Zamawiający nie będzie przyjmował za osoby z list podstawowych osób z list rezerwowych. Wszelkie odmowy udzielenia wywiadu, trudności z zastaniem respondenta itp. nie stanowią czynników obiektywnych niezrealizowania wywiadu i Wykonawca musi wkalkulować je w swoje ryzyko. 14. W przypadku gdy osoba z list respondentów jest dalej zameldowana pod danym adresem, ale mieszka w innym miejscu w Gdyni, ankieter po dotarciu do takiej osoby może przeprowadzić z nią wywiad (zostanie on zaliczony), wpisując odpowiednią notatkę i adres pod którym zrealizowano wywiad w kwestionariuszu na ostatniej stronie w Uwagach. W przypadku, gdy respondent wyprowadził się poza Gdynię, wywiad z taką osobą nie może zostać przeprowadzony (nie zostanie zaliczony). 15. Wszystkie oryginały wywiadów z określonego dnia prowadzenia badań należy złożyć tego samego dnia w jednym z następujących oddziałów ZKM na terenie Gdyni: do Centrali Ruchu na Placu Konstytucji (czynne całą dobę), do dyspozytorni na Węźle Franciszki Cegielskiej: w dniu powszednim do 20:00, w sobotę do 18.00, do dyspozytorni przy przystanku Dąbrowa Tesco: w dniu powszednim do 21:30, w sobotę do: 21:30, do Biura Obsługi Klienta I (ul. Kilińskiego 16): w dniu powszednim: do 18:00, w sobotę: do 14:30, do ZKM (ul. Zakręt do Oksywia 10), w dniu powszednim: do godz. 15:00. Przy odbiorze wywiadów pracownik ZKM spisze numery odbieranych wywiadów oraz wpisze datę i godzinę zdania wywiadów na przygotowany przez Zamawiającego Formularz odbioru. Ankieter zobowiązany będzie poświadczyć zdanie wywiadów podpisem. Każdy ankieter może zdawać wywiady indywidualnie - nie wymaga się jednorazowego zdania wszystkich wywiadów. W szczególnych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie wywiadów z opóźnieniem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnionego zdania wywiadów Formularz odbioru danych wywiadów wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych opisanych w pkt 22 ppkt h). 16. Karta każdego ankietera będzie przekazywana Zamawiającemu raz w tygodniu (za dany tydzień nie później niż w następnym tygodniu do wtorku). Kartę należy złożyć do jednego z oddziałów ZKM wyszczególnionych w pkt 15. Przy odbiorze Karty ankietera pracownik ZKM spisze datę i godzinę zdania karty, nazwisko ankietera i okres za który karta została wypisana na Formularz odbioru. Ankieter zobowiązany będzie poświadczyć zdanie karty ankietera podpisem. W szczególnych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie karty ankietera z opóźnieniem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnionego zdania karty ankietera Formularz odbioru danej karty ankietera wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych opisanych w pkt 22 ppkt h). 17. Zamawiający zastrzega prawo do zażądania powtórzenia całości lub części wywiadu w którym nastąpił błąd w metodologii jego prowadzenia lub w przypadku gdy kwestionariusz jest wypełniony nieczytelnie lub zniszczony w stopniu uniemożliwiającym przeczytanie odpowiedzi. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wykluczania z zespołu ankieterów osób, u których stwierdzono trzykrotne powtórzenie takiego samego błędu. 18. Zamawiający zastrzega możliwość dołączania do pracujących ankieterów swoich przedstawicieli w celu kontroli i weryfikacji poprawności prowadzenia badań. 19. Zamawiający zastrzega możliwość organizacji tzw. wywiadów kontrolowanych polegających na umieszczeniu wśród adresów osób celowo wyznaczonych przez Zamawiającego i rejestrujących w sposób niejawny prowadzone badanie w celu weryfikacji jego poprawności. 20. Zamawiający zastrzega możliwość wysyłania pod adresy, gdzie przeprowadzono wywiady swoich przedstawicieli w celu sprawdzenia, czy wywiad faktycznie został przeprowadzony, czy został przeprowadzony poprawnie, z właściwą osobą itp. 21. Pełne wynagrodzenie z tytułu realizacji przedmiotu umowy przysługiwać będzie Wykonawcy w przypadku spełnienia łącznie następujących warunków: realizacja co najmniej 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) wywiadów do 23 marca 2013 roku; realizacja co najmniej 700 (słownie: siedemset) wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku; realizacja co najmniej 1 100 (słownie: tysiąc sto) wywiadów do 8 czerwca 2013 roku; realizacja co najmniej 1 600 (słownie: tysiąc sześćset) wywiadów do 9 listopada 2013 roku; realizacja 2 000 (słownie: dwa tysiące) wywiadów do 7 grudnia 2013 roku; realizacja co najmniej 75% (słownie: siedemdziesiąt pięć procent) z liczby wywiadów wyszczególnionych na otrzymanych listach w każdej z 22 dzielnic w pierwszej turze; realizacja co najmniej 1 200 (słownie: tysiąc dwieście) wywiadów z listy podstawowej w obu turach; nie stwierdzenie przez Zamawiającego uchybień opisanych w pkt. 22 ppkt. h) oraz i). 22. Zamawiający dokona obniżenia wynagrodzenia należnego Wykonawcy z tytułu realizacji przedmiotu umowy w następujących przypadkach: a) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) liczby wywiadów do 23 marca 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5% (słownie: pięć procent). b) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 700 (słownie: siedemset) liczby wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5% (słownie: pięć procent). c) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 1 100 (słownie: tysiąc sto) liczby wywiadów do 8 czerwca 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 10% (słownie: dziesięć procent). d) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy mniejszej niż 1 600 (słownie: tysiąc sześćset) liczby wywiadów do 9 listopada 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5% (słownie: pięć procent). e) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 2 000 (słownie: dwa tysiące) liczby wywiadów do 7 grudnia 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 10% (słownie: dziesięć procent). f) Przy realizacji, z winy Wykonawcy, mniej niż 75% (słownie: siedemdziesiąt pięć procent) z liczby wywiadów wyszczególnionych na otrzymanych listach w każdej z 22 dzielnic w pierwszej turze badań, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 1,5% (słownie: jeden procent, 50/100) za każdą z dzielnic, w których nie udało się zrealizować wymaganej liczby wywiadów. g) W wypadku realizacji łącznie w obu turach mniejszej niż 1 200 (słownie: tysiąc dwieście) liczby wywiadów z Listy Podstawowej, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o: 20% (słownie: dwadzieścia procent) w wypadku realizacji minimum 1 000 (słownie: tysiąc) wywiadów z osobami z Listy Podstawowej i maksimum 1 000 (słownie: tysiąc) z List Rezerwowych; 35% (słownie: trzydzieści pięć procent) w wypadku zrealizowania mniej niż 1 000 (słownie: tysiąc) wywiadów z osobami z Listy Podstawowej i więcej niż 1 000 (słownie: tysiąc) z List Rezerwowych. h) Zamawiający każdorazowo obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5 zł (słownie: pięć złotych) brutto w przypadku: opóźnionego (nie uzgodnionego) przekazania Zamawiającemu zrealizowanych wywiadów za każdy dzień zwłoki za każdy wywiad, opóźnionego (nie uzgodnionego) przekazania Zamawiającemu karty ankietera - za każdą kartę ankietera za każdy dzień zwłoki, i) Zamawiający każdorazowo obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 10 zł (słownie: dziesięć złotych) brutto w przypadku: udowodnionego przeprowadzenia wywiadu z niewłaściwą osobą, wpisania niewłaściwej daty, godziny lub adresu na kwestionariuszu. Zapisy w podpunktach a), b), c), d), e), f), g), h), i) nie wykluczają się. W przypadku wystąpienia więcej niż jednego z opisanych w w/w podpunktach przypadków - na łączny wskaźnik obniżenia wynagrodzenia składać się będzie suma wskaźników w poszczególnych punktach np. wykonawca nie zrealizuje wszystkich 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) wywiadów do 23 marca 2013 roku (ppkt a), nie zrealizuje 700 (słownie: siedemset) wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku (ppkt b), zrealizuje w pierwszej turze mniejsza liczbę wywiadów niż wymagana w dwóch dzielnicach (ppkt f), zrealizuje mniej niż 1 000 (słownie: tysiąc) wywiadów z Listy Podstawowej łącznie w obu turach (ppkt g, przypadek 2) - wynagrodzenie zostanie obniżone o 48% (słownie: czterdzieści osiem procent) (5%+5%+1.5%+1.5%+35%). Po obniżeniu wynagrodzenia o wyliczony wskaźnik, zostanie ono następnie obniżone o kwotę, na którą składać się będą wszystkie odnotowane uchybienia opisane w ppkt h) oraz i) (jeżeli wystąpią). Zamawiający będzie przekazywał Wykonawcy informacje o stwierdzonych uchybieniach w formie pisemnego raportu w terminie 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od daty zdania wywiadu lub karty ankietera (dot. ppkt h) oraz 10 (słownie: dziesięciu) dni roboczych od daty zdania wywiadu w przypadku uchybień opisanych w ppkt. i. Wykonawca w terminie 10 (słownie: dziesięciu) dni roboczych od daty otrzymania kopii raportu ma prawo do zajęcia stanowiska i przedstawienia wyjaśnień odnośnie przyczyn nieprawidłowości lub zastrzeżeń do raportu. Informacje o stanie realizacji poszczególnych etapów badań będą przekazywane Wykonawcy przez Zamawiającego w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od daty zakończenia etapu. W terminie 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od daty zakończenia I tury (tj. od dnia 8 czerwca 2013 roku) Zamawiający sporządzi raport z jej wykonania. Raport zostanie sporządzony w 2 (słownie: dwóch) kopiach po jednej dla każdej ze stron i podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego. W terminie 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od daty zakończenia II tury (tj. dnia w którym wykonawca zrealizuje prawidłowo wszystkie 2 000 wymaganych wywiadów lub najpóźniej od dnia 7 grudnia 2013 roku) Zamawiający sporządzi raport z wykonania całości badań. Raport zostanie sporządzony w 2 (słownie: dwóch) kopiach po jednej dla każdej ze stron i podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego. Raport będzie pełnił funkcję Protokołu odbioru zlecenia. 23. Odstąpienie od umowy: W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 850 (słownie: osiemset pięćdziesiąt) liczby wywiadów w pierwszej turze badań Zamawiający odstąpi od umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia niniejszego zamówienia publicznego (ze skutkiem natychmiastowym po zakończeniu pierwszej tury) bez wypłacenia Wykonawcy całości wynagrodzenia należnego z tytułu realizacji przedmiotu umowy. Nie bierze się wówczas pod uwagę zapisów z pkt. 22. W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 1 800 (słownie: tysiąc osiemset) liczby wywiadów łącznie w obu turach Zamawiający odstąpi od umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia niniejszego zamówienia publicznego (ze skutkiem natychmiastowym po zakończeniu drugiej tury) bez wypłacenia Wykonawcy wynagrodzenia należnego z tytułu realizacji przedmiotu umowy. Nie bierze się wówczas pod uwagę zapisów z pkt. 22. Zamawiający zastrzega sobie prawo do natychmiastowego odstąpienia od umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia niniejszego postępowania i niezapłacenia Wykonawcy wynagrodzenia należnego z tytułu realizacji przedmiotu umowy w przypadku udowodnionego fałszowania wyników badań. 24. Wśród respondentów, którzy udzielą wywiadu w IV lub V etapie badań Zamawiający rozlosuje 100 kalendarzy ściennych ZKM Gdynia na 2014 r. Przekazanie kalendarzy wylosowanym osobom zostanie przeprowadzone przez Zamawiającego. 25. Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z warunkami zawartymi we wzorze umowy stanowiącym integralną część SIWZ.

• 
  Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
  III.5).
• 
  W ogłoszeniu jest:
  W zakresie potwierdzenia, że oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć: inne dokumenty: Certyfikat Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów (PKJPA) w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI wydany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR); Zamawiający dopuszcza złożenie równoważnego certyfikatu wystawionego przez podmiot mający siedzibę w innym państwie członkowskim Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub innego dokumentu potwierdzającego stosowanie przez Wykonawcę równoważnych do Certyfikatu PKJPA środków zapewnienia jakości.
• 
  W ogłoszeniu powinno być:
  W zakresie potwierdzenia, że oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć: inne dokumenty: a) Certyfikat Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów (PKJPA) w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI wydany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR), lub b) równoważny certyfikat wystawiony przez inny niezależny podmiot (w tym mający siedzibę w innym państwie członkowskim Europejskiego Obszaru Gospodarczego) potwierdzający stosowanie przez Wykonawcę równoważnych do Certyfikatu PKJPA środków zapewnienia jakości w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI (należy wówczas wskazać ten certyfikat i wskazać organ wydający), lub c) - inny dokument potwierdzający stosowanie przez Wykonawcę równoważnych do Certyfikatu PKJPA środków zapewnienia jakości w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI (należy wówczas wskazać ten dokument i wskazać organ wydający).

• 
  Miejsce, w którym znajduje się zmieniany tekst:
  IV.4.4).
• 
  W ogłoszeniu jest:
  Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 16.01.2013 godzina 10:00, miejsce: Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, pokój nr 8.
• 
  W ogłoszeniu powinno być:
  Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert: 21.01.2013 godzina 10:00, miejsce: Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, pokój nr 8.

Gdynia: Przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców Gdyni w 2013 roku na rzecz Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni


Numer ogłoszenia: 21701 - 2013; data zamieszczenia: 11.02.2013

OGŁOSZENIE O UDZIELENIU ZAMÓWIENIA - Usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

Czy zamówienie było przedmiotem ogłoszenia w Biuletynie Zamówień Publicznych:
tak, numer ogłoszenia w BZP: 4633 - 2013r.

Czy w Biuletynie Zamówień Publicznych zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie ogłoszenia:
tak.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Zarząd Komunikacji Miejskiej, ul. Zakręt do Oksywia 10, 81-244 Gdynia, woj. pomorskie, tel. 058 6233312, faks 058 6233022.

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców Gdyni w 2013 roku na rzecz Zarządu Komunikacji Miejskiej w Gdyni.

II.2) Rodzaj zamówienia:
Usługi.

II.3) Określenie przedmiotu zamówienia:
Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: 1. Przedmiotem niniejszego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego jest przeprowadzenie badań marketingowych preferencji i zachowań komunikacyjnych mieszkańców Gdyni w 2013 roku. Badania należy przeprowadzić w gospodarstwach domowych metodą wywiadu bezpośredniego standaryzowanego z wykorzystaniem kwestionariusza opracowanego przez Zamawiającego. Wzór kwestionariusza zawarty został w załączniku do SIWZ (WZÓR KWESTIONARIUSZA). Wykonawcy są zobowiązani przeprowadzić badania zgodnie ze standardami ESOMAR dla badań jakościowych i ilościowych stanowiących przedmiot niniejszego zamówienia. Na potwierdzenie spełnienia tego warunku Wykonawcy są zobowiązani złożyć stosowne dokumenty określone przez Zamawiającego w Rozdz. III SIWZ, ust. IV, pkt. 1 (tabela). 2. Badaniami objętych będzie 2 000 (słownie: dwa tysiące) osób w przedziale wiekowym 16-75 lat, zameldowanych na pobyt stały w Gdyni, wyznaczonych drogą losowania przez Zamawiającego, określonych w listach respondentów: płcią, dokładnym adresem zamieszkania i rokiem urodzenia. Wykonawca otrzyma 6 (słownie: sześć) list respondentów, z czego jedna zostanie nazwana Listą Podstawową, natomiast pozostałe Listami Rezerwowymi z kolejnymi numerami. W wypadku braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia wywiadu z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej I, analogicznie w wypadku niemożliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Rezerwowej I Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia wywiadu z osobą umieszczoną pod tym samym ID na Liście Rezerwowej II, itd. Dla każdego ID respondenta (od 1 do 2 000) należy przeprowadzić wyłącznie jeden wywiad z jednej z list (Podstawowej, Rezerwowej I, Rezerwowej II, Rezerwowej III, Rezerwowej IV, Rezerwowej V, ewentualnie dodatkowej). Zrealizowanie większej liczby wywiadów spod danego ID respondenta będzie przez Zamawiającego traktowane jako jeden zrealizowany wywiad. Mieszkańcy na każdej z list są pogrupowani wg dzielnic. Wyszczególniono 22 (słownie: dwadzieścia dwie) dzielnice. Wzór listy respondentów został zawarty w załączniku do SIWZ. Przed otrzymaniem list respondentów Wykonawca zobowiązany będzie złożyć oświadczenie, że lista respondentów nie zostanie wykorzystana w żadnym innym celu, poza celem objętym umową, która zostanie zawarta w następstwie przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego. 2.1 Badania zostaną podzielone na dwie tury: a) pierwsza tura (wiosenna): od dnia 5 marca 2013 roku do dnia 8 czerwca 2013 roku z wyłączeniem wszystkich niedziel, wszystkich poniedziałków oraz dni od 26 marca do 3 kwietnia, od 30 kwietnia do 6 maja, 30, 31 maja, 1 czerwca 2013 roku (55 dni badawczych); b) druga tura (jesienna): od dnia 1 października 2013 roku do dnia 7 grudnia 2013 roku z wyłączeniem wszystkich niedziel, wszystkich poniedziałków oraz dni 1, 2, 12 listopada 2013 roku (47 dni badawczych). a) Pierwsza tura badań (wiosenna): Wykonawca otrzyma 6 list respondentów (listę podstawową i 5 list rezerwowych). Na każdej z list będzie 1400 (słownie: tysiąc czterysta) z łącznej liczby 2000 (słownie: dwa tysiące ) wylosowanych respondentów. Zamawiający udostępni listy respondentów po podpisaniu umowy z Wykonawcą, jednak nie wcześniej niż 19 lutego 2013 roku. Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji minimum 1100 (słownie: tysiąc sto) z 1 400 (słownie: tysiąc czterysta) otrzymanych wywiadów, przy czy łączna liczba zrealizowanych wywiadów powinna wynosić co najmniej: 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) wywiadów do 23 marca 2013 roku (I etap), 700 (słownie: siedemset) wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku (II etap), 1100 (słownie: tysiąc sto) wywiadów do 8 czerwca 2013 roku (III etap). Ponadto Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji co najmniej 75% (słownie: siedemdziesiąt pięć procent) z liczby wywiadów wyszczególnionych na otrzymanych listach w każdej z 22 dzielnic. Maksymalna liczba wywiadów jaką Wykonawca może zrealizować w pierwszej turze to 1400 (słownie: tysiąc czterysta). b) Druga tura badań (jesienna): Zamawiający udostępni listy pozostałych 600 (słownie: sześćset) respondentów (listę podstawową i 5 list rezerwowych) nie wcześniej niż 17 września 2013 roku. Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji wywiadów, które nie zostały zrealizowane w pierwszej turze (wiosennej) oraz 600 (słownie: sześćset) wywiadów przewidzianych wyłącznie na drugą turę (jesienną), przy czym łączna liczba zrealizowanych wywiadów powinna wynosić co najmniej: 1 600 (słownie: tysiąc sześćset) wywiadów do 9 listopada 2013 roku (IV etap), 2 000 (słownie: dwa tysiące) wywiadów do 7 grudnia 2013 roku (V etap). Liczba wywiadów do zrealizowania w drugiej turze = 1 400 (słownie: tysiąc czterysta) - liczba zrealizowanych wywiadów w 1 turze + 600 (słownie: sześćset). Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji minimum 1 200 (słownie: tysiąc dwieście) wywiadów z listy podstawowej łącznie w obu turach. 3. Ankieterzy przed przystąpieniem do prowadzenia wywiadów zobowiązani będą do uczestnictwa w szkoleniu oraz rozmowie weryfikującej wiedzę uzyskaną podczas szkolenia przeprowadzonej przez Zamawiającego przy udziale przedstawiciela Wykonawcy. Dokładny termin szkolenia i rozmowy zostanie wyznaczony przez Zamawiającego. W przypadku zatrudniania nowych ankieterów w trakcie trwania badań - Zamawiający zorganizuje dodatkowe szkolenia i rozmowy w terminie nie późniejszym niż 5 (słownie: pięć) dni roboczych od daty zgłoszenia takiego zapotrzebowania przez Wykonawcę (nie częściej jednak niż raz na 10 (słownie: dziesięć) dni roboczych). Wywiady zrealizowane przez ankietera, który nie weźmie udziału w szkoleniu oraz rozmowie nie zostaną zaliczone. Każdy ankieter będzie zobowiązany do dostarczenia Zamawiającemu jednej fotografii legitymacyjnej. W przypadku mężczyzn obowiązuje fotografia w stroju reprezentacyjnym tj. koszula i krawat. 4. Ankieterzy zobowiązani będą do bezwzględnego przestrzegania szczegółowych zasad zawartych w instrukcji prowadzenia wywiadu. Instrukcja prowadzenia wywiadu została zawarta w załączniku do SIWZ. 5. Badania należy prowadzić wykorzystując wyłącznie kwestionariusz przygotowany przez Zamawiającego, przy czym Wykonawca zobowiązany będzie do wydrukowania, niezbędnej do przeprowadzenia całości badań (kwestionariusz należy wydrukować w formacie A3) liczby kwestionariuszy, oraz tzw. kart pomocy, czyli wydrukowanych na osobnych kartach formatu A4 wyznaczonych pytań. Karty te należy każdorazowo okazywać respondentom podczas prowadzenia wywiadów. Kwestionariusz oraz karty pomocy zostaną przekazane Wykonawcy w formie elektronicznej w dniu podpisania umowy. Kwestionariusz należy wypełniać wyłącznie długopisem w kolorze innym niż czerwony. 6. Karty pomocy należy wykorzystywać w pytaniach nr: 5, 6, 11, 18, 19, 20, 21, 24, 25, 27, 28, 31, 34 i 38 . Pytania te są oznaczone w kwestionariuszu za pomocą litery P na czarnym tle przy numerze pytania. W przypadku pytania 6 karta pomocy zawiera wyszczególnione wszystkie środki transportu i wszystkie możliwe cele podróży. W pozostałych pytaniach karta pomocy zawiera wszystkie możliwe odpowiedzi. 7. Na jednym kwestionariuszu mogą znajdować się wyłącznie odpowiedzi udzielane przez jednego respondenta umieszczonego na liście respondentów. Każdorazowo należy wpisać dokładny adres pod którym realizowany jest wywiad, nazwę dzielnicy, ID respondenta, nr listy, datę i godzinę zrealizowania wywiadu oraz imię i nazwisko ankietera przeprowadzającego wywiad. Bez wymienionych zapisów wywiad nie zostanie zaliczony. 8. Badanie należy przeprowadzić w bezpośredniej rozmowie z respondentem (nie dopuszcza się prowadzenia wywiadów przez domofon, telefon itp.). 9. Każdorazowo ankieter jest zobowiązany do zadania wszystkich pytań w kwestionariuszu (z wyjątkiem tych, które należy wyeliminować w przypadkach wynikających z pytań filtrujących) oraz do samodzielnej rejestracji odpowiedzi. Nie jest dopuszczalne samodzielne zakreślanie odpowiedzi w kwestionariuszu przez respondenta. 10. Ankieterzy zobowiązani będą do rejestrowania wszystkich działań związanych z próbami przeprowadzenia wywiadu w karcie ankietera, której wzór zawarty został w załączniku do SIWZ. Przy każdej próbie przeprowadzenia wywiadu do karty należy wpisać aktualną datę i godzinę, ID respondenta, nr listy oraz rezultat podjętych działań. W przypadku przeprowadzenia wywiadu należy wpisać: zrealizowano, w przeciwnym przypadku należy podać powód dla którego nie udało się wywiadu zrealizować np. odmowa, nie zastano respondenta, nikt nie otwierał drzwi wejściowych, respondent się wyprowadził itp. Wykonawca zobowiązany będzie do wydrukowania, niezbędnej do przeprowadzenia całości badań liczby kart ankietera. 11. W przypadku korzystania z osób umieszczonych na Listach Rezerwowych ankieterzy zobowiązani będą do wpisania przyczyny uniemożliwiającej przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej w karcie ankietera oraz w rubryce Przyczyny niezrealizowania wywiadu z listy podstawowej w kwestionariuszu wywiadu zrealizowanego z respondentem z listy rezerwowej spod danego ID. 12. W sytuacji braku możliwości przeprowadzenia wywiadu z osobą z Listy Podstawowej, jak i również z odpowiadającymi jej osobami ze wszystkich List Rezerwowych Zamawiający zobowiązany będzie do dostarczenia Wykonawcy kolejnych 3 osób rezerwowych (lista dodatkowa) w terminie do 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od daty zgłoszenia otrzymanego od Wykonawcy. Zgłoszenia wraz z opisem uzasadnionych przyczyn (np. odmowa, respondent wielokrotnie niedostępny, respondent wyprowadził się), które uniemożliwiły zrealizowanie wszystkich wywiadów spod danego numeru należy dokonać w formie pisemnej. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wysłania własnych pracowników pod wymienione adresy w celu zweryfikowania opisanych przyczyn. Przyczyny muszą znajdować potwierdzenie w zapisach prowadzonych przez danego ankietera w karcie ankietera. Wszelkie odmowy udzielenia wywiadu, trudności z zastaniem respondenta itp. nie stanowią czynników obiektywnych niezrealizowania wywiadu i Wykonawca musi wkalkulować je w swoje ryzyko. 13. W przypadku gdy osoba z listy podstawowej z list respondentów wymeldowała się spod danego adresu lub zmarła (w okresie od wygenerowania listy do momentu dotarcia pod dany adres przez ankietera), Zamawiający przyjmie pod danym numerem za osobę z listy podstawowej - osobę z listy rezerwowej 1 (analogicznie gdyby taka sytuacja wystąpiła również na liście rezerwowej 1, to za osobę z listy podstawowej przyjmie się osobę z Listy Rezerwowej 2). Sytuacje takie należy Zamawiającemu przestawić w formie pisemnej. Zamawiający zastrzega sobie możliwość sprawdzenia opisanych przyczyn przez własnych przedstawicieli. W przypadkach innych niż opisane w tym punkcie Zamawiający nie będzie przyjmował za osoby z list podstawowych osób z list rezerwowych. Wszelkie odmowy udzielenia wywiadu, trudności z zastaniem respondenta itp. nie stanowią czynników obiektywnych niezrealizowania wywiadu i Wykonawca musi wkalkulować je w swoje ryzyko. 14. W przypadku gdy osoba z list respondentów jest dalej zameldowana pod danym adresem, ale mieszka w innym miejscu w Gdyni, ankieter po dotarciu do takiej osoby może przeprowadzić z nią wywiad (zostanie on zaliczony), wpisując odpowiednią notatkę i adres pod którym zrealizowano wywiad w kwestionariuszu na ostatniej stronie w Uwagach. W przypadku, gdy respondent wyprowadził się poza Gdynię, wywiad z taką osobą nie może zostać przeprowadzony (nie zostanie zaliczony). 15. Wszystkie oryginały wywiadów z określonego dnia prowadzenia badań należy złożyć tego samego dnia w jednym z następujących oddziałów ZKM na terenie Gdyni: do Centrali Ruchu na Placu Konstytucji (czynne całą dobę), do dyspozytorni na Węźle Franciszki Cegielskiej: w dniu powszednim do 20:00, w sobotę do 18.00, do dyspozytorni przy przystanku Dąbrowa Tesco: w dniu powszednim do 21:30, w sobotę do: 21:30, do Biura Obsługi Klienta I (ul. Kilińskiego 16): w dniu powszednim: do 18:00, w sobotę: do 14:30, do ZKM (ul. Zakręt do Oksywia 10), w dniu powszednim: do godz. 15:00. Przy odbiorze wywiadów pracownik ZKM spisze numery odbieranych wywiadów oraz wpisze datę i godzinę zdania wywiadów na przygotowany przez Zamawiającego Formularz odbioru. Ankieter zobowiązany będzie poświadczyć zdanie wywiadów podpisem. Każdy ankieter może zdawać wywiady indywidualnie - nie wymaga się jednorazowego zdania wszystkich wywiadów. W szczególnych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie wywiadów z opóźnieniem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnionego zdania wywiadów Formularz odbioru danych wywiadów wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych opisanych w pkt 22 ppkt h). 16. Karta każdego ankietera będzie przekazywana Zamawiającemu raz w tygodniu (za dany tydzień nie później niż w następnym tygodniu do wtorku). Kartę należy złożyć do jednego z oddziałów ZKM wyszczególnionych w pkt 15. Przy odbiorze Karty ankietera pracownik ZKM spisze datę i godzinę zdania karty, nazwisko ankietera i okres za który karta została wypisana na Formularz odbioru. Ankieter zobowiązany będzie poświadczyć zdanie karty ankietera podpisem. W szczególnych przypadkach po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym Zamawiający może dopuścić dostarczenie karty ankietera z opóźnieniem. W przypadku zawinionego przez Wykonawcę opóźnionego zdania karty ankietera Formularz odbioru danej karty ankietera wraz z podpisem ankietera będzie podstawą do nałożenia kar umownych opisanych w pkt 22 ppkt h). 17. Zamawiający zastrzega prawo do zażądania powtórzenia całości lub części wywiadu w którym nastąpił błąd w metodologii jego prowadzenia lub w przypadku gdy kwestionariusz jest wypełniony nieczytelnie lub zniszczony w stopniu uniemożliwiającym przeczytanie odpowiedzi. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wykluczania z zespołu ankieterów osób, u których stwierdzono trzykrotne powtórzenie takiego samego błędu. 18. Zamawiający zastrzega możliwość dołączania do pracujących ankieterów swoich przedstawicieli w celu kontroli i weryfikacji poprawności prowadzenia badań. 19. Zamawiający zastrzega możliwość organizacji tzw. wywiadów kontrolowanych polegających na umieszczeniu wśród adresów osób celowo wyznaczonych przez Zamawiającego i rejestrujących w sposób niejawny prowadzone badanie w celu weryfikacji jego poprawności. 20. Zamawiający zastrzega możliwość wysyłania pod adresy, gdzie przeprowadzono wywiady swoich przedstawicieli w celu sprawdzenia, czy wywiad faktycznie został przeprowadzony, czy został przeprowadzony poprawnie, z właściwą osobą itp. 21. Pełne wynagrodzenie z tytułu realizacji przedmiotu umowy przysługiwać będzie Wykonawcy w przypadku spełnienia łącznie następujących warunków: realizacja co najmniej 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) wywiadów do 23 marca 2013 roku; realizacja co najmniej 700 (słownie: siedemset) wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku; realizacja co najmniej 1 100 (słownie: tysiąc sto) wywiadów do 8 czerwca 2013 roku; realizacja co najmniej 1 600 (słownie: tysiąc sześćset) wywiadów do 9 listopada 2013 roku; realizacja 2 000 (słownie: dwa tysiące) wywiadów do 7 grudnia 2013 roku; realizacja co najmniej 75% (słownie: siedemdziesiąt pięć procent) z liczby wywiadów wyszczególnionych na otrzymanych listach w każdej z 22 dzielnic w pierwszej turze; realizacja co najmniej 1 200 (słownie: tysiąc dwieście) wywiadów z listy podstawowej w obu turach; nie stwierdzenie przez Zamawiającego uchybień opisanych w pkt. 22 ppkt. h) oraz i). 22. Zamawiający dokona obniżenia wynagrodzenia należnego Wykonawcy z tytułu realizacji przedmiotu umowy w następujących przypadkach: a) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) liczby wywiadów do 23 marca 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5% (słownie: pięć procent). b) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 700 (słownie: siedemset) liczby wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5% (słownie: pięć procent). c) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 1 100 (słownie: tysiąc sto) liczby wywiadów do 8 czerwca 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 10% (słownie: dziesięć procent). d) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy mniejszej niż 1 600 (słownie: tysiąc sześćset) liczby wywiadów do 9 listopada 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5% (słownie: pięć procent). e) W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 2 000 (słownie: dwa tysiące) liczby wywiadów do 7 grudnia 2013 roku, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 10% (słownie: dziesięć procent). f) Przy realizacji, z winy Wykonawcy, mniej niż 75% (słownie: siedemdziesiąt pięć procent) z liczby wywiadów wyszczególnionych na otrzymanych listach w każdej z 22 dzielnic w pierwszej turze badań, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 1,5% (słownie: jeden procent, 50/100) za każdą z dzielnic, w których nie udało się zrealizować wymaganej liczby wywiadów. g) W wypadku realizacji łącznie w obu turach mniejszej niż 1 200 (słownie: tysiąc dwieście) liczby wywiadów z Listy Podstawowej, Zamawiający obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o: 20% (słownie: dwadzieścia procent) w wypadku realizacji minimum 1 000 (słownie: tysiąc) wywiadów z osobami z Listy Podstawowej i maksimum 1 000 (słownie: tysiąc) z List Rezerwowych; 35% (słownie: trzydzieści pięć procent) w wypadku zrealizowania mniej niż 1 000 (słownie: tysiąc) wywiadów z osobami z Listy Podstawowej i więcej niż 1 000 (słownie: tysiąc) z List Rezerwowych. h) Zamawiający każdorazowo obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 5 zł (słownie: pięć złotych) brutto w przypadku: opóźnionego (nie uzgodnionego) przekazania Zamawiającemu zrealizowanych wywiadów za każdy dzień zwłoki za każdy wywiad, opóźnionego (nie uzgodnionego) przekazania Zamawiającemu karty ankietera - za każdą kartę ankietera za każdy dzień zwłoki, i) Zamawiający każdorazowo obniży wynagrodzenie należne z tytułu realizacji przedmiotu umowy o 10 zł (słownie: dziesięć złotych) brutto w przypadku: udowodnionego przeprowadzenia wywiadu z niewłaściwą osobą, wpisania niewłaściwej daty, godziny lub adresu na kwestionariuszu. Zapisy w podpunktach a), b), c), d), e), f), g), h), i) nie wykluczają się. W przypadku wystąpienia więcej niż jednego z opisanych w w/w podpunktach przypadków - na łączny wskaźnik obniżenia wynagrodzenia składać się będzie suma wskaźników w poszczególnych punktach np. wykonawca nie zrealizuje wszystkich 250 (słownie: dwieście pięćdziesiąt) wywiadów do 23 marca 2013 roku (ppkt a), nie zrealizuje 700 (słownie: siedemset) wywiadów do 27 kwietnia 2013 roku (ppkt b), zrealizuje w pierwszej turze mniejsza liczbę wywiadów niż wymagana w dwóch dzielnicach (ppkt f), zrealizuje mniej niż 1 000 (słownie: tysiąc) wywiadów z Listy Podstawowej łącznie w obu turach (ppkt g, przypadek 2) - wynagrodzenie zostanie obniżone o 48% (słownie: czterdzieści osiem procent) (5%+5%+1.5%+1.5%+35%). Po obniżeniu wynagrodzenia o wyliczony wskaźnik, zostanie ono następnie obniżone o kwotę, na którą składać się będą wszystkie odnotowane uchybienia opisane w ppkt h) oraz i) (jeżeli wystąpią). Zamawiający będzie przekazywał Wykonawcy informacje o stwierdzonych uchybieniach w formie pisemnego raportu w terminie 5 (słownie: pięciu) dni roboczych od daty zdania wywiadu lub karty ankietera (dot. ppkt h) oraz 10 (słownie: dziesięciu) dni roboczych od daty zdania wywiadu w przypadku uchybień opisanych w ppkt. i. Wykonawca w terminie 10 (słownie: dziesięciu) dni roboczych od daty otrzymania kopii raportu ma prawo do zajęcia stanowiska i przedstawienia wyjaśnień odnośnie przyczyn nieprawidłowości lub zastrzeżeń do raportu. Informacje o stanie realizacji poszczególnych etapów badań będą przekazywane Wykonawcy przez Zamawiającego w terminie 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od daty zakończenia etapu. W terminie 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od daty zakończenia I tury (tj. od dnia 8 czerwca 2013 roku) Zamawiający sporządzi raport z jej wykonania. Raport zostanie sporządzony w 2 (słownie: dwóch) kopiach po jednej dla każdej ze stron i podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego. W terminie 7 (słownie: siedmiu) dni roboczych od daty zakończenia II tury (tj. dnia w którym wykonawca zrealizuje prawidłowo wszystkie 2 000 wymaganych wywiadów lub najpóźniej od dnia 7 grudnia 2013 roku) Zamawiający sporządzi raport z wykonania całości badań. Raport zostanie sporządzony w 2 (słownie: dwóch) kopiach po jednej dla każdej ze stron i podpisany przez Wykonawcę i Zamawiającego. Raport będzie pełnił funkcję Protokołu odbioru zlecenia. 23. Odstąpienie od umowy: W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 850 (słownie: osiemset pięćdziesiąt) liczby wywiadów w pierwszej turze badań Zamawiający odstąpi od umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia niniejszego zamówienia publicznego (ze skutkiem natychmiastowym po zakończeniu pierwszej tury) bez wypłacenia Wykonawcy całości wynagrodzenia należnego z tytułu realizacji przedmiotu umowy. Nie bierze się wówczas pod uwagę zapisów z pkt. 22. W przypadku realizacji, z winy Wykonawcy, mniejszej niż 1 800 (słownie: tysiąc osiemset) liczby wywiadów łącznie w obu turach Zamawiający odstąpi od umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia niniejszego zamówienia publicznego (ze skutkiem natychmiastowym po zakończeniu drugiej tury) bez wypłacenia Wykonawcy wynagrodzenia należnego z tytułu realizacji przedmiotu umowy. Nie bierze się wówczas pod uwagę zapisów z pkt. 22. Zamawiający zastrzega sobie prawo do natychmiastowego odstąpienia od umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia niniejszego postępowania i niezapłacenia Wykonawcy wynagrodzenia należnego z tytułu realizacji przedmiotu umowy w przypadku udowodnionego fałszowania wyników badań. 24. Wśród respondentów, którzy udzielą wywiadu w IV lub V etapie badań Zamawiający rozlosuje 100 kalendarzy ściennych ZKM Gdynia na 2014 r. Przekazanie kalendarzy wylosowanym osobom zostanie przeprowadzone przez Zamawiającego. 25. Zamawiający wymaga realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z warunkami zawartymi we wzorze umowy stanowiącym integralną część SIWZ.

II.4) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
79.31.12.00-9.

SEKCJA III: PROCEDURA

III.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
Przetarg nieograniczony

III.2) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

• 
  Zamówienie dotyczy projektu/programu finansowanego ze środków Unii Europejskiej:
  nie

SEKCJA IV: UDZIELENIE ZAMÓWIENIA

IV.1) DATA UDZIELENIA ZAMÓWIENIA:
07.02.2013.

IV.2) LICZBA OTRZYMANYCH OFERT:
2.

IV.3) LICZBA ODRZUCONYCH OFERT:
1.

IV.4) NAZWA I ADRES WYKONAWCY, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA:

• PBS sp. z o.o., {Dane ukryte}, 81-812 Sopot, kraj/woj. pomorskie.

IV.5) Szacunkowa wartość zamówienia
(bez VAT): 120000,00 PLN.

IV.6) INFORMACJA O CENIE WYBRANEJ OFERTY ORAZ O OFERTACH Z NAJNIŻSZĄ I NAJWYŻSZĄ CENĄ

• 
  Cena wybranej oferty:
  83578,50

• 
  Oferta z najniższą ceną:
  83578,50
  / Oferta z najwyższą ceną:
  147600,00

• 
  Waluta:
  PLN.