Nadzór autorski nad oprogramowaniem: Finansowo - Księgowym (F-K), Środki Trwałe, Płace, Kadry, Dekret, Dekret Wspólnoty na rok 2012

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest nadzór autorski nad oprogramowaniem:
- Finansowo Księgowy (F-K),
- Środki Trwałe (ST),
- Płace,
- Kadry,
- Dekret,
- Dekret - Wspólnoty.
2. Nadzór autorski obejmuje następujace czynności:
- podjęcie działań mających na celu usunięcie zgłoszonego telefonicznie problemu najpóźniej w dniu zgłoszenia,
- analizę zgłoszonych usterek pod względem wpływu na pozostałe oprogramowanie działające u Zamawiającego,
- usuwanie zgłaszanych usterek w funkcjonowaniu oprogramowania w terminie maksymalnie 2 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego,
- usuwanie błędów w danych spowodowanych usterkami systemu w terminie maksymalnie 2 dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego,
- sporządzenia protokołu, w którym określane są okoliczności występowania usterki oraz jej wpływ na dane zawarte w systemie,
- w przypadku konieczności osobistego udziału przedstawiciela Wykonawcy podczas usuwania usterki, przybędzie on najpóźniej w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu,
- pomoc w usuwaniu skutków awarii,
- udzielanie wyjaśnień związanych z bieżącą eksploatacją programów,
- udzielanie porad w zakresie techniczno - eksploatacyjnym,
- nieodpłatne przekazywanie nowych wersji oprogramowania w okresie trwania umowy,
- wykonywanie uaktualnień oprogramowania,
- okresowa kontrola, nie rzadziej niż raz na miesiąc, integralności baz danych,
- naprawę uszkodzeń baz danych i plików indeksowych wynikłych z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego,
- pomoc w zakresie przetwarzania danych zawartych w bazach danych Zamawiającego, a niemożliwych do wykonania przez oprogramowanie Wykonawcy,
- pomoc w wykonywaniu przez Zamawiającego zestawień i wydruków niestandardowych nie wymagających tworzenia dodatkowego oprogramowania,
- pomoc w wykonywaniu przez Zamawiającego konwersji baz do formatów XLS lub TXT,
- wykonywania zbiorczych zmian danych w bazach w ramach systemu na pisemne zlecenie głównego księgowego lub jego zastępcy,
- drobne modyfikacje oprogramowania usprawniające obsługę i zmieniające formę wydruków