Sprzedaż i sukcesywne dostawy biletów lotniczych na przewozy pasażerskie

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia są usługi sprzedaży i sukcesywne dostawy biletów lotniczych na przewozy pasażerskie dla potrzeb wyjazdów służbowych w terminach każdorazowo uzgodnionych z zamawiającym. Przedmiot zamówienia realizowany będzie w okresie 12 miesięcy od daty podpisania umowy. Przewidywana wartość zamówienia w okresie trwania umowy - do kwoty 250.000,00 PLN. W ramach przedmiotu zamówienia wykonawca zobowiązany jest do: - rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych ( w klasach zalecanych przez zamawiającego, m.in.: ekonomicznej i biznes na trasach zagranicznych, a także tzw. Low Cost Airlines) uwzględniając takie organizowanie trasy podróży, które zapewni terminowe przybycie na miejsce przeznaczenia osób podróżujących oraz najniższe ceny tych biletów przy spełnieniu wymagań podróżnych zamawiającego; - bezpłatnego dostarczania zamówionych biletów do zamawiającego w terminie uzgodnionym każdorazowo z zamawiającym, nie później niż na 24 godziny przed terminem planowanej podróży, której dotyczy rezerwacja i zakup biletu (biletów); - bezpłatnego dostarczania w sytuacji nagłej, zgodnie z decyzją zamawiającego biletu do siedziby zamawiającego lub do własnego punktu obsługi klienta na lotnisku, ewentualnie do punktu sprzedaży biletów przewoźnika, który realizuje przelot, nie dłużej niż w ciągu 12 godzin od momentu złożenia zapotrzebowania; - informowania o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonywanych wcześniej rezerwacjach; - informowania każdorazowo drogą elektroniczną o możliwych wariantach połączenia (minimum 2) z uwzględnieniem najkorzystniejszej ceny i promocji (tzn. uwzględniające zniżki: grupowe o ile występują, warunki ich przyznania wynikające z terminu rezerwacji, połączeń weekendowych oraz innych promocji), długości trasy i czasu podróży; - niezwłocznego, pisemnego informowania zamawiającego o niemożności zrealizowania usługi; - zorganizowania i zabezpieczenia kompleksowej realizacji przedmiotu zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi i krajów docelowych (np. opłaty lotniskowe, podatki itp.); - załatwiania wszelkich odwołań i reklamacji do linii lotniczych; - świadczenia usług przez 5 dni w tygodniu ( z wyłączeniem sobót, niedziel i dni świątecznych); - pozyskiwania wiz dla podróżujących - w przypadku konieczności ich posiadania; - wyznaczenia osoby posiadającej doświadczenie w realizacji podobnych zamówień do przedmiotowego zamówienia, upoważnionej do kontaktu i obsługi zamawiającego. Zamawiający określa górną granicę wysokości opłaty transakcyjnej pobieranej przez wykonawcę w trakcie realizacji przedmiotu zamówienia, która będzie wynosić nie więcej niż 40,00 zł