Świadczenie usług telefonii stacjonarnej, szerokopasmowego dostępu do internetu oraz dzierżawa łącza cyfrowego do transmisji danych dla Starostwa Powiatowego w Bełchatowie

Opis przedmiotu przetargu: Zakres rzeczowy przedmiotu zamówienia obejmuje: 1. Świadczenie usług telefonii stacjonarnej. 2. Usługi szerokopasmowego dostępu do internetu. 3. Usługę dzierżawy łącza cyfrowego do transmisji danych pomiędzy sieciami LAN Urzędu w relacji ul. Pabianicka 17/19 - ul. Czapliniecka 96. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia. Ad 1. Telefonia stacjonarna - wymagania szczegółowe: 1.1 Termin świadczenia usługi od 1 stycznia 2012r. do 31 grudnia 2014r. 1.2 Łącze ISDN 30B+D w lokalizacji Pabianicka 17/19 w Bełchatowie, 120 nr DDI w zakresie od 446358600 do 446358699 i od 447336500 do 447336519, zakończone w szafie krosowniczej okablowania strukturalnego II p. budynku. 1.3 Łącze ISDN 15B+D w lokalizacji Czapliniecka 66 w Bełchatowie, 20 nr DDI w zakresie od 447336620 do 447336539, zakończone w szafie krosowniczej okablowania strukturalnego na parterze budynku. 1.4 Łącze ISDN 15B+D w lokalizacji Czapliniecka 96 w Bełchatowie, 20 nr DDI w zakresie od 447336600 do 447336619, zakończone w szafie krosowniczej okablowania strukturalnego na parterze budynku. 1.5 Realizacja połączeń: a) lokalnych i strefowych; b) międzystrefowych; c) międzynarodowych; d) z infoliniami ulgowymi lub darmowymi 80xxxxxxx; e) komórkowych; f) bezpłatnych do służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy, posiadających numery skrócone; 1.6 Zachowanie dotychczasowej numeracji telefonów jak w pkt. 1.2, 1.3, 1.4. 1.7 Sekundowe taryfikowanie czasu połączeń wykonywanych ze wszystkich numerów Zamawiającego. 1.8 Opłatę za faktyczny czas połączenia bez opłaty za inicjację połączenia. 1.9 Realizacja bezpłatnych połączeń pomiędzy numerami należącymi do Zamawiającego w ramach lokalizacji wymienionych w pkt. 1.2, 1.3, 1.4. 1.10 Usługa identyfikacji numerów CLIP 1.11 Płaski plan taryfowy tj. bez okresów taryfikacyjnych ze względu na porę dnia oraz dzień tygodnia. 1.12 Dla każdego nr DDI bezpłatny, skrócony (ilość połączeń z podziałem na frakcje ruchu - lokalne, komórkowe itp.) biling tradycyjny (papierowy) przy fakturze. 1.13 Dla każdego nr DDI bezpłatny szczegółowy biling elektroniczny przesyłany na adres email w terminie do 14 dni od daty zakończenia okresu rozliczeniowego. 1.14 Na fakturze zostanie przedstawione podsumowanie wszelkich kosztów świadczonej usługi z rozbiciem na rodzaj (np. abonament za łącze ISDN 30B+D, nr DDI, dostęp do internetu) oraz frakcje ruchu (np. lokalny, komórkowy) 1.15 Usługi nie mogą być realizowane w technologii VoIP i GSM. 1.16 Realizacja usługi za pośrednictwem łącza kablowego lub radiowego pracującego w paśmie koncesjonowanym lub licencjonowanym paśmie częstotliwości dla wszystkich lokalizacji. 1.17 Kalkulację cen należy przeprowadzić o szacunkowy (przewidywany) średni miesięczny wolumen ruchu wychodzącego: a) lokalny i strefowy - 13 000 min. b) międzystrefowy - 3 000 min. c) połączeń do sieci komórkowych - 400 min. d) międzynarodowy do krajów UE na telefony stacjonarne - 100 min. e) międzynarodowy na Ukrainę na telefony stacjonarne - 50 min. f) Infolinie 801xxxxxx - 200 min. 1.18 Wielkość ruchu podana w pkt. 1.16 jest wielkością szacunkową i w przypadku jej nie wykorzystania przez Zamawiającego Wykonawca nie może z tego tytułu dochodzić żadnych roszczeń. 1.19 Zamawiający zastrzega sobie, że prace związane z instalacją urządzeń koniecznych do świadczenia usługi będącej przedmiotem zamówienia, będą wykonywane po godzinach pracy, w dni wolne lub w sposób niezakłócający łączności telefonicznej tak, aby zachować ciągłość pracy Urzędu. 1.20 Zamawiający wyznacza karę umowną za nieterminowe całkowite lub częściowe uruchomienie usługi na 10% wartości łącznie wszystkich miesięcznych opłat stałych (abonamentów za łącza ISDN, opłat za nr DDI,) za każdy dzień opóźnienia. 1.21 Wykonawca zobowiązany jest do wskazania osoby/osób odpowiedzialnych za właściwe wykonywanie usługi tak po stronie technicznej (usterki, awarie itp) jak i po stronie formalno- prawnej (faktury, reklamacje itp.). Zamawiający nie akceptuje kontaktu z Wykonawcą poprzez infolinie, Call Center itp. 1.22 W przypadku awarii łącz ISDN w lokalizacjach Zamawiającego wskazanych w pkt. 1.2, 1.3, 1.4 czas reakcji serwisu technicznego Wykonawcy od momentu zgłoszenia drogą telefoniczną (na wskazany nr telefoniczne osoby/osób wymienionych w pkt. 1.21) wynosić będzie: a) w dni powszednie między godz. 7.30 - 15.30 do 2 godzin, przy czasie usunięcia awarii max. 12 godzin; b) w dni powszednie między godz. 15.30 - 7.30 do 3 godzin, przy czasie usunięcia awarii max. 16 godz. c) w dni wolne do 5 godzin przy czasie usunięcia awarii max. 24 godziny. 1.23 W przypadku gdy Wykonawca opóźni czas reakcji serwisu lub usunięcia awarii łącz ISDN wskazanych w pkt. 1.2, 1.3, 1.4 Zamawiający ma prawo żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej w wysokości 0,2% wartości miesięcznego abonamentu za niedziałające łącze ISDN za każdą rozpoczętą godzinę przerwy. Ad 2. Szerokopasmowy dostęp do internetu - wymagania szczegółowe: 2.1 Termin świadczenia usługi od 1 stycznia 2012r. do 31 grudnia 2014r. 2.2 Szerokopasmowy dostęp do internetu 12/12 Mbps w lokalizacji Pabianicka 17/19 w Bełchatowie zakończony w szafie krosowniczej okablowania strukturalnego na parterze budynku. 2.3 Szerokopasmowy dostęp do internetu 2/2 Mbps w lokalizacji Czapliniecka 66 w Bełchatowie zakończony w szafie krosowniczej okablowania strukturalnego na II p. budynku. 2.4 Parametry techniczne łącz: a) łącza symetryczne (downlink = uplik); b) nielimitowany transfer danych w obu kierunkach; c) CIR=EIR (Committed Information Rate = Excess Information Rate); e) zakończenie interfejsem Ethernet; f) minimalna liczba publicznych adresów IP dla lokalizacji w pkt. 2.2 - 4 adresy, dla lokalizacji 2.3 - 2 adresy; g) możliwość korzystania z protokołu VPN; 2.5 W lokalizacji wymienionej w pkt. 2.2 Wykonawca będzie świadczył usługę za pośrednictwem przyłącza światłowodowego. 2.6 W lokalizacji wymienionej w pkt. 2.3 Zamawiający dopuszcza świadczenie usługi za pomocą dowolnego medium z zastrzeżeniem iż w przypadku technologii radiowych łącze zostanie uruchomione w koncesjonowanym lub licencjonowanym paśmie częstotliwości. 2.7 Wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia lub zapewnienia, nieodpłatnie wszelkich urządzeń końcowych niezbędnych do świadczenia usługi na okres obowiązywania umowy. 2.8 Zamawiający zastrzega sobie, że prace związane z instalacją urządzeń koniecznych do świadczenia usługi będącej przedmiotem zamówienia, będą wykonywane po godzinach pracy, w dni wolne lub w sposób niezakłócający łączności telefonicznej tak, aby zachować ciągłość pracy Urzędu. 2.9 Zamawiający wyznacza karę umowną za nieterminowe całkowite lub częściowe uruchomienie usługi na 10% wartości łącznie wszystkich miesięcznych opłat stałych za dostęp do internetu za każdy dzień opóźnienia. 2.10 Wykonawca zobowiązany jest do wskazania osoby/osób odpowiedzialnych za właściwe wykonywanie usługi tak po stronie technicznej (usterki, awarie itp) jak i po stronie formalno-prawnej (faktury, reklamacje itp.). Zamawiający nie akceptuje kontaktu z Wykonawcą poprzez infolinie, Call Center itp. 2.11 W przypadku awarii łącz dostępu do sieci internet w lokalizacjach Zamawiającego wskazanych w pkt. 2.2, i 2.3 czas reakcji serwisu technicznego Wykonawcy od momentu zgłoszenia drogą telefoniczną (na wskazany nr telefoniczne osoby/osób wymienionych w pkt. 2.8) wynosić będzie: a) w dni powszednie między godz. 7.30 - 15.30 do 2 godzin, przy czasie usunięcia awarii max. 6 godzin; b) w dni powszednie między godz. 15.30 - 7.30 do 3 godzin, przy czasie usunięcia awarii max. 12 godz. c) w dni wolne do 5 godzin przy czasie usunięcia awarii max. 24 godziny. 2.12 W przypadku gdy Wykonawca opóźni czas reakcji serwisu lub usunięcia awarii łącz wskazanych w pkt. 2.2 i 2.3 Zamawiający ma prawo żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej w wysokości 0,2% wartości miesięcznego abonamentu za niedziałające łącze za każdą rozpoczętą godzinę przerwy. 2.13 Wykonawca zobowiązany jest do bezpłatnego serwisu i naprawy urządzeń udostępnianych przez siebie w celu świadczenia usługi, z wyjątkiem awarii wewnątrz sieci Zamawiającego. Ad 3. Dzierżawa łącza cyfrowego do transmisji danych pomiędzy sieciami LAN Urzędu w relacji ul. Pabianicka 17/19 - ul. Czapliniecka 96. - wymagania szczegółowe: 3.1 Termin świadczenia usługi od 1 stycznia 2012r. do 31 grudnia 2014r. 3.2 Parametry techniczne łącza: a) rodzaj łącza Full Duplex; b) przepustowość min. 4Mb/s; c) interfejs zakończenia łącza Ethernet w szafach krosowniczych Zamawiającego; d) w przypadku korzystania z łącz bezprzewodowych Wykonawca winien zastosować urządzenia pracujące w licencjonowanym paśmie częstotliwości; 3.3 Wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia lub zapewnienia, nieodpłatnie wszelkich urządzeń końcowych niezbędnych do świadczenia usługi na okres obowiązywania umowy. 3.4 Zamawiający zastrzega sobie, że prace związane z instalacją urządzeń koniecznych do świadczenia usługi będącej przedmiotem zamówienia, będą wykonywane po godzinach pracy, w dni wolne lub w sposób niezakłócający łączności telefonicznej tak, aby zachować ciągłość pracy Urzędu. 3.5 Zamawiający wyznacza umowną karę za nieterminowe całkowite lub częściowe uruchomienie usługi na 10% wartości opłaty za świadczoną usługę. 3.6 Wykonawca zobowiązany jest do wskazania osoby/osób odpowiedzialnych za właściwe wykonywanie usługi tak po stronie technicznej (usterki, awarie itp) jak i po stronie formalno-prawnej (faktury, reklamacje itp.). Zamawiający nie akceptuje kontaktu z Wykonawcą poprzez infolinie, Call Center itp. 3.7 W przypadku awarii łącza czas reakcji serwisu technicznego Wykonawcy od momentu zgłoszenia drogą telefoniczną (na wskazany nr telefoniczne osoby/osób wymienionych w pkt. 3.6) wynosić będzie: a) w dni powszednie między godz. 7.30 - 15.30 do 2 godzin, przy czasie usunięcia awarii max. 6 godzin; b) w dni powszednie między godz. 15.30 - 7.30 do 3 godzin, przy czasie usunięcia awarii max. 12 godz. c) w dni wolne do 5 godzin przy czasie usunięcia awarii max. 24 godziny. 3.8 W przypadku gdy Wykonawca opóźni czas reakcji serwisu lub usunięcia awarii łącza Zamawiający ma prawo żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej w wysokości 0,2% wartości miesięcznego abonamentu za każdą rozpoczętą godzinę przerwy. 3.9 Wykonawca zobowiązany jest do bezpłatnego serwisu i naprawy urządzeń udostępnianych przez siebie w celu świadczenia usługi, z wyjątkiem awarii wewnątrz sieci Zamawiającego.