Dostawa i wdrożenie systemu helpdesk

Olsztyn: Dostawa i wdrożenie systemu helpdesk


Numer ogłoszenia: 267868 - 2013; data zamieszczenia: 09.07.2013

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - dostawy

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Narodowy Fundusz Zdrowia Warmińsko-Mazurski Oddział Wojewódzki w Olsztynie , ul. Żołnierska 16, 10-561 Olsztyn, woj. warmińsko-mazurskie, tel. 089 5327405, faks 089 5339174.

• 
  Adres strony internetowej, pod którym dostępne są informacje dotyczące dynamicznego systemu zakupów:
  www.nfz-olsztyn.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Dostawa i wdrożenie systemu helpdesk.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
dostawy.

II.1.4) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest dostawa systemu helpdesk wraz z wdrożeniem i licencjami. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 1 do SIWZ.

II.1.6) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
48.70.00.00-5.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.8) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 10.12.2013.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
1.Wykonawca zobowiązany jest pod rygorem wykluczenia z udziału w postępowaniu wnieść wadium przed upływem terminu składania ofert. 2.Zamawiający określa kwotę wadium w wysokości 6 000,00 zł (słownie: sześć tysięcy złotych, 00/100). 3. Wadium może być wnoszone w jednej lub kilku następujących formach: 1) pieniądzu; 2) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej, z tym że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym; 3) gwarancjach bankowych; 4) gwarancjach ubezpieczeniowych; 5) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt. 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. Nr 109, poz. 1158, z późn. zm.). 4. Wadium wnoszone w pieniądzu wpłacić należy przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego: BGK Nr:48 1130 1189 0025 0005 8820 0003 5.Potwierdzenie wniesienia wadium (oryginał lub kserokopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę) Wykonawca musi dołączyć do oferty

III.2) ZALICZKI

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawca powinien złożyć aktualny certyfikat ISO 9001 i aktualny certyfikat ISO 27001 lub równoważne certyfikaty na działalność doradczą i szkolenia oraz realizację projektów informatycznych.

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Na potwierdzenie warunku posiadania wiedzy i doświadczenia wykonawca powinien złożyć wykaz prac/dostaw: co najmniej 2 dostaw polegających na analizie, adaptacji procesów i wdrożenia systemu IT Service Management (ITSM), przy czym każda z dostaw dotyczyła organizacji obejmującej min. 6 specjalistów IT oraz min. 150 użytkowników końcowych, a ich wartość wynosiła min. 150 tys. zł netto oraz jednej dostawy dotyczącej integracji oferowanego rozwiązania ITSM z systemem NetIQ Identity Manager min. w wersji 4.0 eksploatowanym przez Zamawiającego, w zakresie rejestracji zgłoszeń z obszaru zarządzania tożsamością i dostępem, wykonanych w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, tj. przypadających na okres 2010 - 2013 r., a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem wartości, przedmiotu, miejsca wdrożenia, wraz z dokumentem(dokumentami) potwierdzającym ich należyte wykonanie.

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie stawia żadnych szczegółowych warunków (wymagań), Wykonawca winien złożyć oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu z art. 22 ust 1 pkt. 1-4 w zakresie określonym w SIWZ (oświadczenie stanowi załącznik do formularza oferty).

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawca dysponuje osobami zdolnymi do wykonania zamówienia: a)Kierownik projektu posiadający następujące kwalifikacje: i)wykształcenie wyższe techniczne; ii)brał udział w roli kierownika projektu w minimum 2 projektach doradczych związanych z adaptacją i wdrożeniem systemu ITSM na kwotę minimum 150.000,00 netto, w tym jeden realizowany w organizacji obejmującej min. 6 specjalistów; iii) posiada certyfikat w zakresie zarządzania projektami Prince2 Practitioner lub równoważny; iv)posiada certyfikat ITILR V3 Foundation lub równoważny; v)posiada co najmniej 3 letnie doświadczenie w zakresie zarządzania projektami; b)Konsultant wiodący ITILR posiadający następujące kwalifikacje: i)brał udział w roli konsultanta w minimum 2 projektach doradczych związanych z adaptacją i wdrożeniem systemu ITSM na kwotę minimum 150.000,00 netto, w tym jeden realizowany w organizacji obejmującej min. 6 specjalistów; ii)posiada certyfikat w zakresie zarządzania projektami Prince2 Foundation lub równoważny; iii)posiada certyfikat ITILR Expert lub równoważny; iv)posiada co najmniej 3 letnie doświadczenie zawodowe w zakresie doradztwa w ramach biblioteki ITILR oraz wdrażania rozwiązań ITSM; c)Konsultant z zakresu bezpieczeństwa posiadający następujące kwalifikacje: i)brał udział w roli konsultanta ds. bezpieczeństwa w minimum 2 projektach związanych z zarządzaniem tożsamością i dostępem, których wartość wyniosła minimum 150.000,00 netto; ii)posiada certyfikat w zakresie zarządzania projektami Prince2 Foundation lub równoważny; iii)posiada certyfikat bezpieczeństwa Certified Information Systems Security Professional (CISSP) lub równoważny; iv)posiada co najmniej certyfikat audytora systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji wg PN/ISO 27001; v)posiada certyfikat ITILR Foundation lub równoważny; vi)posiada co najmniej 3 letnie doświadczenie w zakresie wdrażania systemów Zarządzania Tożsamością i Dostępem; d)Konsultant ITILR - 2 osoby - posiadające następujące kwalifikacje: i)brał udział w roli konsultanta w minimum 2 projektach doradczych związanych z adaptacją i wdrożeniem systemu ITSM na kwotę minimum 150.000,00 netto, w tym jeden realizowany w organizacji obejmującej min. 6 specjalistów; ii)posiada certyfikat ITILR V3 Foundation lub równoważny; iii)posiada certyfikat potwierdzający znajomość oferowanego rozwiązania ITSM na poziomie wdrożeniowym; iv)posiada co najmniej 3 letnie doświadczenie zawodowe w zakresie doradztwa w ramach biblioteki ITILR oraz wdrażania rozwiązań ITSM. Osoby zdolne do wykonania zamówienia, tzn. posiadające wymagane kwalifikacje muszą brać czynny udział we wdrożeniu przedmiotowego systemu w siedzibie Zamawiającego.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Zamawiający nie stawia żadnych szczegółowych warunków (wymagań), Wykonawca winien złożyć oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu z art. 22 ust 1 pkt. 1-4 w zakresie określonym w SIWZ (oświadczenie stanowi załącznik do formularza oferty).

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu należy przedłożyć:

III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:

• oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia;
• aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
• aktualne zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, lub zaświadczenie, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

• nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;
• nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert;

III.4.4) Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej

• lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej;

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

Oświadczenie Wykonawcy o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu z art. 22 ust. 1 pkt. 1-4 ustawy Prawo zamówień publicznych.

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
www.nfz-olsztyn.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Narodowy Fundusz Zdrowia Warmińsko-Mazurski Oddział Wojewódzki w Olsztynie; ul. Żołnierska 16; 10-561 Olsztyn; pokój 110(I piętro).

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
17.07.2013 godzina 10:00, miejsce: Narodowy Fundusz Zdrowia Warmińsko-Mazurski Oddział Wojewódzki w Olsztynie; ul. Żołnierska 16; 10-561 Olsztyn; pokój 110(I piętro).

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie