Świadczenie usług Eksperta wiodącego ds. standardów i procedur obsługi klienta

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na pełnieniu funkcji eksperta wiodącego odpowiedzialnego za opracowanie wstępnej i końcowej wersji standardów obsługi klienta o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami i procedur stanowiskowych w ramach projektu UE POWER „Szkolenia dla pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami”. Zamawiający planuje zaangażować 1 eksperta wiodącego. 2. Szczegółowy Opis Zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1 do umowy, której wzór znajduje się w załączniku nr 1 do SIWZ.