Przeprowadzenie szkolenia w formie warsztatowej na temat Wizerunek urzędnika - sztuka autoprezentacji dla 60 uczestników projektu STAROSTWO RAWSKIE - PRZYJAZNE OBYWATELOM, NOWOCZESNE I SKUTECZNE współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Priorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2 Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej, Poddziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej.

Opis przedmiotu przetargu: 1. Szkolenie przeprowadzone zostanie w Hotelu Restauracji Borowianka, ul. Limanowskiego 134, w Ostrowie Wielkopolskim. 2. Wykonawca zobowiązany jest do: 1) opracowania testu do badania poziomu wiedzy uczestników szkolenia; 2) przeprowadzenia testów sprawdzających przed rozpoczęciem szkolenia i po jego zakończeniu; 3) dokonania analizy wyników testów i przedstawienie raportu Zamawiającemu; 4) sporządzenia i podpisania przez uczestników list obecności w każdym dniu szkolenia; 5) wydania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia każdemu uczestnikowi w wersji papierowej; 6) zapewnienia odpowiedniej kadry dydaktycznej do przeprowadzenia szkolenia; 7) przechowywania dokumentacji dotyczącej przeprowadzonego szkolenia do 31.12.2020 r. 3. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu wraz z fakturą wystawioną za przeprowadzone szkolenia następujących dokumentów: 1) list obecności uczestników szkolenia, którzy potwierdzają swój udział w szkoleniu własnoręcznym podpisem w oryginale; 2) testów sprawdzających poziom wiedzy uczestników szkolenia przed rozpoczęciem i na zakończenie szkolenia, aby udowodnić skuteczność przeprowadzonego szkolenia (testy muszą być podpisane przez uczestnika szkolenia imieniem i nazwiskiem) w oryginale; 3) raport w wersji elektronicznej i papierowej, który zawierać powinien: a) ocenę efektywności danego szkolenia wykonaną na podstawie przeprowadzonych testów, b) temat zajęć edukacyjnych, c) datę szkolenia, d) czas trwania szkolenia, e) wymiar godzin, f) uwagi. 4. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej na płycie CD. 5. Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia szkolenia dostosowując je do wymogów odbiorców z grupy 45+, w tym szczególnie przeprowadzenia go w formie wykładowej i warsztatowej oraz do powtarzania najbardziej istotnych elementów szkolenia w celu polepszenia jego odbioru. 6. Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia szkolenia z wykorzystaniem technik multimedialnych. Przygotowując prezentacje Wykonawca winien dostosować je do potrzeb odbiorców z grupy 45+, w tym szczególnie, stosować kontrastowe z treścią tło oraz czytelne, odpowiedniej wielkości litery. 7. Zamawiający zapewnia: 1) salę szkoleniową przystosowaną do prowadzenia zajęć dydaktycznych w trzech kolejnych tygodniach osobno dla każdej z grup wyposażonej w co najmniej: a) miejsca siedzące oraz stoły dla wszystkich uczestników szkolenia oraz trenera, b) swobodny dostęp do sanitariatów, c) projektor multimedialny, ekran do projektora multimedialnego, flipchart, nagłośnienie, mikrofony bezprzewodowe, d) warunki pracy osób szkolących się w trakcie trwania szkolenia zgodnie z przepisami BHP, e) bezpłatny dostęp do internetu, 2) uczestnikom szkolenia zakwaterowania w każdym z podanych terminów, 3) dla każdej grupy szkoleniowej wyżywienie w każdym dniu pobytu (śniadanie, obiad, kolacja, przerwy kawowe), 4) dla każdej z grup dojazd na miejsce szkolenia z siedziby Zamawiającego w dniu poprzedzającym szkolenie oraz z powrotem, 5) opiekuna na czas pobytu każdej z grup w hotelu. Wszystkie dokumenty powinny zawierać oznakowanie: logo Narodowej Strategii Spójności, herb Powiatu Rawskiego w wersji podstawowej, flaga Unii Europejskiej, Europejski Fundusz Społeczny, tytuł projektu STAROSTWO RAWSKIE - PRZYJAZNE OBYWATELOM, NOWOCZESNE I SKUTECZNE oraz zawierać informację o współfinansowaniu projektu ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Zamawiający udostępni w wersji elektronicznej blankiet zawierający ww elementy w kolorze oraz w szarości. Szczegółowy opis szkolenia W szkoleniu uczestniczyć będzie 60 uczestników projektu, będących pracownikami Starostwa Powiatowego w Rawie Mazowieckiej w 3 grupach szkoleniowych liczących po 20 uczestników każda z grup. Szkolenie będzie przeprowadzone przez Zamawiającego w trzech grupach szkoleniowych po 20 osób każda. Szkolenie dla każdej z grup będzie trwać 2 dni (14-15.02.2012 r.; 21-22.02.2012 r.; 28-29.02.2012 r.) po 8 godzin lekcyjnych dziennie w godzinach: 9:00 - 10:30 warsztaty 10:30 - 10:45 przerwa kawowa 10:45 - 12:15 warsztaty 12:15 - 13:15 przerwa obiadowa 13:15 - 14:45 warsztaty 14:45 - 15:00 przerwa kawowa 15:00 - 16:30 warsztaty/dyskusja Harmonogram szkolenia 1 grupa: 14-15.02.2012 r. 2 grupa: 21-22.02.2012 r. 3 grupa: 28-29.02.2012 r. Wymogi formalne dotyczące organizacji szkolenia: 1) 6 dni szkoleniowych po 8 godzin lekcyjnych dziennie (2 dni każda z grup); 2) 2 przerwy kawowe po 15 min. w każdym dniu szkolenia; 3) przerwa obiadowa 60 min. w każdym dniu szkolenia; 4) godziny, w których będą przeprowadzone szkolenia: 900-1630 każdego dnia szkolenia; 5) Wykonawca dostarczy każdemu uczestnikowi czytelne materiały szkoleniowe w wersji papierowej; Metody szkolenia 1) wykłady z wykorzystaniem technik multimedialnych, 2) ćwiczenia dla uczestników, 3) praca w grupach, 4) demonstracje i pokazy. Zakres merytoryczny szkolenia: Szczegółowy program szkolenia uzgodniony zostanie z Zamawiającym przed podpisaniem umowy. Każda grupa szkoleniowa musi zrealizować minimum programowe szkolenia w ciągu 2 dni obejmujące: 1. Rola, znaczenie i budowa wizerunku profesjonalnego urzędnika - czym jest wizerunek urzędnika? - do czego nam wizerunek? - znaczenie i kreowanie pierwszego wrażenia 2. Etyka ubioru - praktyczne zasady formalnego wizerunku (dress code) - ABC damskiej i męskiej elegancji - złodzieje wizerunku - najczęstsze faux pas w stroju - zasady profesjonalnego makijażu i fryzury do pracy - dobór stroju do okazji służbowej i pory dnia - rola dodatków w wizerunku - konsultacje indywidualne dla uczestników 3. Urzędniczy savoir-vivre - kto przed kim w różnych sytuacjach - witanie i przedstawianie - jak nie popełnić błędów - postawa wobec klientów - postawa wobec przełożonych i współpracowników - etykieta telefoniczna - zasady korzystania z telefonów w pracy 4. Komunikacja interpersonalna - jedno z najważniejszych narzędzi urzędnika - po co urzędnikom sztuka efektywnego komunikowania się? - dlaczego komunikacja bywa nieskuteczna? - bariery komunikacyjne i sposoby ich pokonywania - werbalne i niewerbalne środki wyrazu (emisja głosu, wymowa, modulacja) - diagnoza stylów komunikacji uczestników szkolenia. Zamawiający przewiduje 20-osobowe 3 grupy szkoleniowe lecz dopuszcza odstępstwo ± 20% w liczebności poszczególnych grup przy niezmiennej ogólnej liczbie uczestników szkoleń. Ostateczną liczbę uczestników w poszczególnych grupach szkoleniowych Zamawiający przedstawi Wykonawcy nie później niż 7 dni przed planowanym terminem szkolenia.