Obsługa serwisowa systemu WZDR

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest obsługa serwisowa systemu WZDR. 1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia obsługi serwisowej dla systemu WZDR w zakresie: 1) serwisu oprogramowania: a) doskonalenia systemu pod względem jakości i funkcjonalności; b) dostosowania systemu do bieżących przepisów prawa; c) diagnozowania i usuwania nieprawidłowości w działaniu systemu; d) wskazywania rozwiązań zastępczych w korzystaniu z oprogramowania systemowego na czas usuwania uszkodzeń bądź instalowania nowych wersji; e) dostarczanie nowych wersji oprogramowania dla Zamawiającego w terminach ich ukazywania się; f) usunięcia wszelkich awarii / usterek, które pojawią się w systemie (dotyczy to zarówno błędów programowych jak i ewentualnych naruszeń integralności danych z pominięciem błędów operatorów); g) konfiguracja modułów programowych wg potrzeb Zamawiającego; 2) konsultacji i doradztwa w zakresie: a) analizowania problemów natury technicznej i organizacyjnej, dotyczących systemu i warunków jego eksploatacji oraz wskazywania niezbędnych rozwiązań, konstruowanie zapytań do baz danych systemu; b) optymalizacji konfiguracji systemu zarządzania bazą danych w zakresie wymaganym przez system; c) możliwości dostosowania systemu do planowanych zmian wewnętrznych Zamawiającego w celu zwiększenia stopnia wykorzystania systemu; d) usuwania skutków awarii / usterek oraz błędów operatorów. Szczegółowy zakres zamówienia jest zawarty w SIWZ