Badania satysfakcji klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w latach 2018 - 2020

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badań satysfakcji klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych techniką wywiadu telefonicznego CATI w latach 2018 – 2020. Realizacja przedmiotu zamówienia nastąpi w trzech etapach. W ramach każdego z 3 etapów Badań, Wykonawca przeprowadzi po 10 tys. wywiadów telefonicznych, w tym: • 4 000 wywiadów z przedsiębiorcami będącymi płatnikami składek, • 1 000 wywiadów z lekarzami, • 2 500 wywiadów ze świadczeniobiorcami, • 2 500 wywiadów z ubezpieczonymi. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia nastąpi przeniesienie autorskich praw majątkowych do przedmiotu Umowy na zasadach określonych w postanowieniach wzoru Umowy.