Zaproszenie do złożenia oferty cenowej w zakresie odnowienia licencji i przedłużenia usług wsparcia technicznego dla oprogramowania VMware, użytkownegow Zachodniopomorskim OW NFZ

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest odnowienie licencji i przedłużenie usług wsparcia technicznego dla posiadanego przez ZOW NFZ oprogramowania VMware. Kalkulację cenową należy przedstawić według poniższej specyfikacji: 1. Contract # 40209578: 1.1 okres obowiązywania: 31.01.2015 r. - 9.12.2015 r, 1.2 8 kompletów licencji dla 8 serwerów 2 procesorowych VMware vSphere 5 Enterprise w opcji Production Support and Subscription, 1.3 1 licencja VMware vCenter Server 5 Standard for vSphere 5 w opcji Production Support and Subscription. 2. Contract # 41866013: 2.1 okres obowiązywania: 20.03.2015 r. - 9.12.2015 r, 2.2 1 komplet licencji dla 1 serwera 2 procesorowego VMware vSphere 5 Enterprise w opcji Production Support and Subscription. 3. Contract # 41727815: 3.1 okres obowiązywania: 18.08.2015 r.- 9.12.2015 r, 3.2 1 komplet licencji dla 1 serwera 2 procesorowego VMware vSphere 5 Enterprise w opcji Production Support and Subscription. 4. Contract # 48645238: 4.1 okres obowiązywania: 10.12.2014 r. - 9.12.2015 r, 4.2 1 komplet licencji dla 2 serwerów 2 procesorowych (licencja na 6 CPU) VMware vSphere 5 Essentials Plus w opcji Production Support and Subscription, 4.3 1 licencja VMware vCenter Server 5 Essentials for vSphere 5 w opcji Production Support and Subscription. W ramach wykupionego odnowienia ww. licencji aktywowane zostanie wsparcie techniczne firmy VMware. Warunki wsparcia technicznego: 1. Bezpośrednie wsparcie techniczne producenta oprogramowania VMware pierwsza, druga i trzecia linia wsparcia. 2. Production Support and Subscription: 24-godzinne wsparcie telefoniczne i mailowe przez 7 dni w tygodniu. 3. Możliwość bezpośredniej eskalacji problemu do kierownika Global Support Services VMware. 4. 24-godzinny dostęp do bazy wiedzy http:kb.vmware.com. 5. Elektroniczne składanie zapytań. 6. Uaktualnienie używanego oprogramowania (products update & upgrade). 7. Nieograniczona liczba zgłoszeń. 8. Zapewnienie Docelowego Czasu Reakcji ( Target Response Times) zgłoszonego problemu na poziomie: a) Critical (Severity 1): 30 minut lub mniej, b) Major (Severity 2): 4 godziny robocze, c) Minor (Severity 3): 8 godzin roboczych, d) Cosmetic (Severity 4): 12 godzin roboczych