Usługi serwisowe i konserwacyjne platformy SEKAP

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiot zamówienia obejmuje serwis elementów infrastruktury teleinformatycznej zgodnie z załącznikiem A Wykaz sprzętu objęty serwisem z podanymi maksymalnymi, dopuszczonymi czasami naprawy w tym: - Gotowość serwisowa do usuwania awarii. - Naprawa urządzenia na miejscu lub podstawienie urządzenia zastępczego (za utrzymanie stanów magazynowych sprzętu zastępczego odpowiada Wykonawca). - Wykupienie wsparcia serwisowego u producenta dla wszystkich urządzeń wymienionych w załączniku A (w przypadku braku wsparcia świadczonego przez producenta urządzenia obowiązek świadczenia wsparcia leży po stronie Wykonawcy). - Dostarczenie Zamawiającemu dostępnych w ramach posiadanych licencji aktualizacji oprogramowania m.in. systemowego (firmware), użytkowego dla sprzętu objętego serwisem. - Zapewnienie prawidłowego działania urządzeń bez pobierania dodatkowych opłat za wszelkie prace i naprawy serwisowe (wraz z dojazdem, delegacjami, częściami, itp.) za wyjątkiem urządzenia UPS (wymiany zużytych części lub podzespołów właściwych dla normalnej eksploatacji urządzenia). - Zapewnienie wsparcia merytorycznego, technicznego i wykonawczego w zakresie konfiguracji i rekonfiguracji urządzeń będących przedmiotem niniejszego zamówienia. (łącznie do 4 zgłoszeń / rok)