ZORGANIZOWANIE I PRZEPROWADZENIE USŁUG SZKOLENIOWYCH

Ustrzyki Dolne: ZORGANIZOWANIE I PRZEPROWADZENIE USŁUG SZKOLENIOWYCH


Numer ogłoszenia: 117666 - 2010; data zamieszczenia: 27.04.2010

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Ustrzykach Dolnych , ul. Bełska 22, 38-700 Ustrzyki Dolne, woj. podkarpackie, tel. 13 4711080 w. 29, faks 13 4711073.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  http://www.starostwo-ustrzyki.itl.pl/bip/

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
ZORGANIZOWANIE I PRZEPROWADZENIE USŁUG SZKOLENIOWYCH.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie usług szkoleniowych w częściach określonych poniżej:
1. Organizacja i przeprowadzenie szkolenia - Magazynier z obsługą komputera (badania lekarskie + wykłady + praktyka + egzamin końcowy ) - dla 6 osób. W ilości 140 godzin lekcyjnych (45 minut każda) przypadających na jednego uczestnika.
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z funkcjonowaniem hurtowni (magazynów), opanowanie organizacji prac magazynowych, nauczenie stosowania programów komputerowych do obsługi hurtowni (magazynów) i składać się będzie z następujących bloków tematycznych:
Blok I
- ogólne informacje o funkcjonowaniu magazynu,
- podstawowe zasady rachunkowości i kontroli placówek handlowych niezbędnych w pracy na stanowisku sprzedawcy magazyniera,
- sprzedaż detaliczna i hurtowa-podstawy niezbędnej wiedzy tematycznej,
- podstawy towaroznawstwa z uwzględnieniem zastosowania norm ISO-9001,
- organizacja prac magazynowych, wyposażenie magazynów,
- zapasy magazynowe,
- dokumentacja obrotów magazynowych,
- technologia prac magazynowych, składowanie i magazynowanie,
- podstawy prawa, odpowiedzialność karna magazyniera,
- wiadomości z zakresu BHP, zabezpieczenie przeciwpożarowe magazynów
Blok II
- dokumentacja, ewidencja, księgowość materiałowo - wartościowo - sposób prowadzenia
- dokumentacja inwentaryzacyjna - sporządzanie
- podstawy obsługi komputera - Excel, Word, Windows XP, internet
- zastosowanie komputera w gospodarce magazynowej
- obsługa programu komputerowego w zakresie pracy magazynu,
- zastosowanie komputera w programach finansowo - księgowych
2. Organizacja i przeprowadzenie szkolenia - Barman-kelner z podstawami języka angielskiego (badania lekarskie + wykłady + praktyka + egzamin końcowy ) - dla 4 osób. W ilości 200 godzin lekcyjnych (45 minut każda) przypadających na jednego uczestnika i składać się z następujących bloków tematycznych:
- terminologia i funkcjonowanie sprzętu barowego,
- wyposażenie i organizacja coctail-baru,
- rodzaje naczyń szklanych,
- towaroznawstwo i typologia napojów alkoholowych i bezalkoholowych,
- podział i charakterystyka napojów mieszanych,
- miksologia (struktura napoju mieszanego, rodzaje składników napojów mieszanych: główne, modyfikatory, bonifikatory, składniki przyprawowe, dodatkowe, szprycerujace, dodatki komplementarne, układ formuł miksologicznych, określanie mocy w napojach, miary barowe),
- miksowanie w stylu wolnym (Flair),
- techniki nalewania i podawania drinków,
- zasady przygotowania napojów typu herbata, kawa,
- zasady łączenia napojów alkoholowych z innymi napojami i potrawami,
- system obsługi w barach i restauracjach,
- organizacja pracy kelnera,
- przygotowanie sali konsumenckiej do obsługi (sposoby organizacji przestrzeni konsumenckiej, technika rozkładania obrusów, nakrywanie stołów zastawą stołową, sposoby składania serwetek, przygotowanie stołów pomocniczych),
- technika noszenia naczyń (techniki noszenia zastawy stołowej, noszenie tac i półmisków, zasady zbierania brudnych naczyń ze stołów),
- sposoby serwowania dań (podawanie potrawa na talerzach, serwowanie potraw z półmisków, serwowanie potraw metodą angielską),
- zasady podawania przy stole (kolejność podawania potraw, czynności wykonywane z prawej strony, czynności wykonywane z lewej strony, właściwy kierunek obsługi),
- obsługa konsumenta (powitanie gościa, posadzenie gościa przy stole, podawanie menu, przyjęcie zamówienia na aperitif, przyjęcie zamówienia właściwego, przyjęcie zamówienia na wino, podawanie dań i napojów do stolika, przyjęcie zamówienia na desery, przyjęcie zamówienia na kawę, herbatę, sprzedaż napojów alkoholowych, podanie rachunku, pożegnanie gościa),
- organizacja i obsługa przyjęć okolicznościowych - kultura i higiena osobista kelnera,
- obsługa kasy fiskalnej - podstawowe wiadomości o kasach fiskalnych, podstawy obsługi kas fiskalnych, transakcje sprzedaży,
- obsługa klienta - definiowanie obsługi klienta, jakość obsługi klienta a wizerunek firmy, uświadomienie sobie, na czym najbardziej zależy klientom oraz dlaczego narzekają,
- pierwsze wrażenie - znaczenie pierwszego wrażenia oraz co na nie wpływa (o czym pamiętać, czego unikać), okazywanie zainteresowania klientowi, dążenie do rozwiązania jego ewentualnych wątpliwości, chęć udzielenia pomocy,
- efektywna komunikacja werbalna i niewerbalna - umiejętność prezentowania rozwiązań klientowi, używanie klarownych komunikatów, sposobów argumentacji, umiejętność zadawania pytań, rola i umiejętność aktywnego słuchania i rozumienia, podstawowe elementy komunikacji niewerbalnej i ich znaczenie dla skutecznego przekazu informacji, podstawowe zagadnienia asertywności w komunikowaniu się z klientem,
- zrozumienie potrzeb klienta - typologia klientów; - diagnoza umiejętności już posiadanych przez uczestników oraz propozycje korekty własnych działań rozpoznanych jako nieefektywne,
- gramatyka języka angielskiego,
- słownictwo branżowe,
- konwersacje w języku angielskim,
- kształtowanie umiejętności słuchania i czytania.
3. Organizacja i przeprowadzenie szkolenia - Kurs komputerowy z elementami języka angielskiego (badania lekarskie + wykłady + praktyka + egzamin końcowy ) - dla 10 osób. W ilości 120 godzin lekcyjnych (45 minut każda) przypadających na jednego uczestnika i składać się z następujących bloków tematycznych:
1) poruszanie się w systemie Windows, dostosowanie środowiska pracy do własnych potrzeb:
- pasek start,
- mój komputer,
- pulpit,
- panel sterowania,
- drukarki,
- kosz (przenoszenie do kosza, opróżnianie kosza),
- moje dokumenty,
- przełączanie i zamykanie okien,
- rodzaje dokumentów, rozszerzanie plików,
- dostosowanie wyglądu pulpitu,
2) zapisywanie i usuwanie dokumentów:
- pliki i foldery,
- drzewo folderów,
- zapisywanie dokumentów w określonym miejscu,
- wyszukiwanie plików i folderów,
- kopiowanie danych do schowka i wklejanie,
3) drukowanie - ustawianie parametrów wydruku:
- jakość wydruku, ustawianie papieru, rozmiar papieru,
- drukowanie dwustronne, kilka stron na arkuszu,
- drukowanie plakatu,
- wymiana pojemników z tuszem,
4) zasady funkcjonowania sieci internet:
- poczta elektroniczna, zakładanie konta poczty elektronicznej,
- konfiguracja programu pocztowego (Outlook Express),
- wysyłanie i odbieranie wiadomości z załącznikiem lub bez,
- dodawanie automatycznego podpisu do wysyłanych wiadomości,
5) komunikatory internetowe na przykładzie Gadu-Gadu oraz Skype:
- pobranie i instalacja programu gadu-gadu,
- założenie własnego konta w serwisie gadu-gadu,
- wyszukiwanie kontaktów, dodawanie do listy kontaktów,
6) nagrywania płyt CD/DVD, odtwarzacze multimediów, wirtualna drukarka - PDF kreator, program antywirusowy, programy kompresujące dane, przeglądarki grafiki:
- nagrywania płyt CD/DVD na przykładzie AHEAD NERO,
- odtwarzacze multimediów,
- zapisywanie plików w formacie PDF,
- system antywirusowy,
- programy kompresujące dane,
7) skaner, grafika, pamięć masowa, aparat cyfrowy, kamera cyfrowa, mikrofon:
- opis funkcjonowania skanera,
- skanowanie tekstu i zapisywanie do pliku tekstowego,
- skanowanie zdjęć i zapisywanie do pliku graficznego,
- rodzaje plików graficznych,
- wykorzystywanie programów do prostej obróbki zdjęć,
- rodzaje przenośnych pamięci USB,
- odczytywanie i zapisywanie danych na przenośnym dysku,
- zgrywanie zdjęć z aparatu cyfrowego przy wykorzystaniu kabla USB oraz czytnika kart,
- zapisywanie zdjęć w wybranej lokalizacji na dysku twardym komputera,
- wykorzystanie kamery cyfrowej oraz mikrofonu,
- nagrywanie dźwięku przy wykorzystaniu rejestratora dźwięku,
- wykorzystanie kamery przy użyciu komunikatora Skype,
8) elementy języka angielskiego w obsłudze komputera:
- opanowanie podstawowych definicji - pojęć w języku angielskim,
- znaczenia pojęć na klawiaturze,
- odczytywanie komunikatów występujących błędów,
UWAGA! Na jedną osobę szkoloną ma przypadać jeden komputer
Przedmiot zamówienia obejmuje również:
1. Przeprowadzenie badań lekarskich, stwierdzających zdolność do odbycia szkolenia, co najmniej jeden dzień przed rozpoczęciem szkolenia oraz wydanie książeczek zdrowia o ile odrębne przepisy tego wymagają.
2. Ubezpieczenie uczestników szkolenia od następstw nieszczęśliwych wypadków powstałych w trakcie szkolenia oraz w drodze na szkolenie i ze szkolenia, zgodnie ze wskazaniem na skierowaniu.
3. Przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego z zakresu zagadnień programu.
4. Wydanie zaświadczeń o ukończeniu szkolenia i zdobytych kwalifikacjach.
5. Zapewnienie uczestnikom szkolenia materiałów szkoleniowych (podręczników, kompendium itp.).
6. Oznakowanie materiałów szkoleniowych, prezentacji multimedialnych i sal wykładowych poprzez umieszczenie logo typów unijnych i logo Projektu, które Zamawiający dostarczy odpowiednio wcześniej.
7. Zapewnienie uczestnikom szkolenia codziennie napojów (kawy, herbaty, wody mineralnej, itp.) w czasie przerw między zajęciami dydaktycznymi oraz poczęstunku w postaci paluszków, kruchych ciastek etc.
8. Zapewnienie nadzoru wewnętrznego służącego podniesieniu jakości szkolenia.
9. Dostarczenia osobom szkolonym, po zakończeniu szkolenia, ankiet służących do oceny szkolenia, które przygotuje Zamawiający i przekaże Wykonawcy odpowiednio wcześniej.
10. Przeprowadzanie zajęć w dostosowanych pomieszczeniach oraz wyposażonych w sprzęt i pomoce dydaktyczne niezbędne do realizacji przedmiotu umowy, spełniających bezpieczne i higieniczne warunki pracy i nauki.
11. Szkolenia i kursy powinny odbyć się na terenie Miasta Ustrzyki Dolne. Zamawiający dopuszcza możliwość zorganizowania szkolenia w innym mieście (miejscowości) o ile Wykonawca zapewni bezpłatny i zorganizowany transport osób biorących udział w szkoleniu bezpiecznym i sprawnym technicznie środkiem transportu wraz z ubezpieczeniem tych osób od następstw nieszczęśliwych wypadków..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.50.00.00-9.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
tak, liczba części: 3.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 31.08.2010.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • warunek uważa się za spełniony jeżeli wykonawca w opisanym zakresie oświadczy, że spełnia warunki dotyczące posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania dla realizacji niniejszego zamówienia

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • warunek uważa się za spełniony jeżeli wykonawca wykaże się przeprowadzeniem z należytą starannością co najmniej jednego szkolenia grupowego w zakresie przedmiotu zamówienia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie o tematyce tożsamej z przedmiotem zamówienia,

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • warunek uważa się za spełniony jeżeli wykonawca wykaże iż na czas realizacji będzie dysponował sprzętem oraz urządzeniami umożliwiającymi realizację szkolenia

• 
  III.3.4) Osoby zdolne do wykonania zamówienia
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • warunek uważa się za spełniony jeżeli wykonawca wykaże iż na czas realizacji będzie dysponował kadrą dydaktyczną, która posiada adekwatne do zakresu szkolenia kwalifikacje.

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • wypełniony i podpisany formularz ofertowy zawierający oświadczenie o spełnianiu tego warunku

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

  • wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw lub usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie
  • wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami
  • oświadczenie, że osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, posiadają wymagane uprawnienia, jeżeli ustawy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy
  • wykonawca powołujący się przy wykazywaniu spełniania warunków udziału w postępowaniu na potencjał innych podmiotów, które będą brały udział w realizacji części zamówienia, przedkłada także dokumenty dotyczące tego podmiotu w zakresie wymaganym dla wykonawcy, określonym w pkt III.4.2.

• III.4.3) Dokumenty podmiotów zagranicznych

  Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przedkłada:

  III.4.3.1) dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzający, że:

  • nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert
  • nie zalega z uiszczaniem podatków, opłat, składek na ubezpieczenie społeczne i zdrowotne albo że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert
  • nie orzeczono wobec niego zakazu ubiegania się o zamówienie - wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert

• III.4.3.2) zaświadczenie właściwego organu sądowego lub administracyjnego miejsca zamieszkania albo zamieszkania osoby, której dokumenty dotyczą, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 4-8 ustawy - wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert - albo oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się takiego zaświadczenia

III.6) INNE DOKUMENTY

Inne dokumenty niewymienione w pkt III.4) albo w pkt III.5)

Formularz cenowy złożony na załączniku nr 1 do SIWZ
w przypadku wykonywania zamówienia wraz z podwykonawcami, wskazanie przez wykonawcę w ofercie części zamówienia, której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom - wg załącznika Nr 6 do SIWZ
Zaparafowany projekt umowy będący załącznikiem Nr 8 do SIWZ

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
najniższa cena.

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
nie

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://www.starostwo-ustrzyki.itl.pl/bip/

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie
ul Bełska 22, 38-700 Ustrzyki Dolne
w godzinach 8.00 - 15.00.

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
07.05.2010 godzina 09:00, miejsce: Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie
ul Bełska 22, 38-700 Ustrzyki Dolne
w godzinach 7.30 - 15.30.

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Zamówienie publiczne dotyczy realizacji projektu systemowego pt.: Program aktywizacji społecznej w Powiecie Bieszczadzkim
realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet VII Promocja Integracji Społecznej, Działanie 7.1 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji, Poddziałanie 7.1.2 Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji przez powiatowe centra pomocy rodzinie..

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie