Przeprowadzenie badania ankietowego opinii publicznej w zakresie funkcjonowania rynku usług telekomunikacyjnych oraz oceny preferencji konsumentów (indywidualnych, instytucjonalnych oraz dzieci w wieku 7-14 lat wraz z rodzicami) wraz z opracowaniem wyni

nie

Urząd Komunikacji Elektronicznej, Krajowy numer identyfikacyjny 017510794, ul. Kasprzaka  18/20, 01-211  Warszawa, woj. mazowieckie, państwo Polska, tel. +48225349259, e-mail zamowienia.publiczne@uke.gov.pl, faks +48225349341.
Adres strony internetowej (url): www.uke.gov.pl

Przeprowadzenie badania ankietowego opinii publicznej w zakresie funkcjonowania rynku usług telekomunikacyjnych oraz oceny preferencji konsumentów (indywidualnych, instytucjonalnych oraz dzieci w wieku 7-14 lat wraz z rodzicami) wraz z opracowaniem wyników badania

BAK.WZP.26.26.2017

1. Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania ankietowego opinii publicznej w zakresie funkcjonowania rynku usług telekomunikacyjnych oraz oceny preferencji konsumentów wraz z opracowaniem wyników badania. Badanie zostałoby przeprowadzone na trzech grupach respondentów: klientów indywidualnych, klientów instytucjonalnych oraz dzieci w wieku 7-14 lat wraz z rodzicami. 2. Badanie klientów indywidualnych obejmie w szczególności określenie obrazu użytkowania usług telekomunikacyjnych, ocenę przystępności cenowej usług telekomunikacyjnych świadczonych użytkownikom końcowym, ocenę jakości i dostępności tych usług, postrzeganie poziomu zaawansowania konsumenta w wykorzystaniu technologii, preferencje użytkowników końcowych w zakresie korzystania z usług telekomunikacyjnych, rodzaj i częstotliwość korzystania z usług, bariery w korzystaniu z usług, kompetencje cyfrowe oraz ocenę funkcjonowania i problemów na rynku. Badanie swoim zakresem obejmie również zagadnienia związane z pojęciem internetu rzeczy (oraz komunikacją na linii maszyna-maszyna), takie jak korzystanie z tej usługi, jej koszt czy oczekiwane korzyści związane z korzystaniem z takich rozwiązań. Ocenie zostaną również poddane kwestie bezpieczeństwa w sieci, świadomości konsumentów w tym zakresie a także określenie poziomu ich zaawansowania przy korzystaniu z nowoczesnych rozwiązań internetowych (e-zakupy, media społecznościowe, wyszukiwarki, inne). Uwzględnione będzie także korzystanie z tzw. usług Over-The-Top (OTT), oraz kwestie związane z realizacją strategii Jednolitego Rynku Cyfrowego (m.in. transakcje transgraniczne, geoblokowanie, dostęp do towarów i usług w Unii Europejskiej). Badanie obejmie również zagadnienia związane z sieciami komórkowymi piątej generacji (5G). Dzieci w grupie wiekowej 7-14 lat będą badane w zakresie korzystania przez nie z telefonii komórkowej i internetu. Badane będą zarówno dzieci, jak i ich rodzice (opiekunowie prawni). Badanie obejmie zakresem m.in. fakt korzystania z dzieci z telefonów, rodzaj oferty, ograniczenia nakładane przez rodziców, wiek w jakim dziecko otrzymało swój telefon. W części dotyczącej internetu przebadane zostanie m.in. to z jakich urządzeń korzysta dziecko do łączenia się z siecią, stosowanie przez rodziców narzędzi kontroli, rodzaj materiałów publikowanych przez dzieci, wykorzystywane usługi i serwisy społecznościowe, a także negatywne zjawiska z jakimi spotykały się dzieci. 3. Klienci instytucjonalni będą badani poprzez wymiar potrzeb i oczekiwań firmy wobec usług telekomunikacyjnych jako narzędzia wspierającego funkcjonowanie firmy na rynku. W tym celu zostaną przeprowadzone wywiady z właścicielami firmy lub osobami decydującymi o wyborze usług telekomunikacyjnych. Badanie dla przedsiębiorców miałoby również określić usługi telekomunikacyjne z jakich korzystają firmy. Obejmie ono także kwestię znajomości i korzystania z tzw. internetu rzeczy oraz urządzeń komunikujących się na linii maszyna-maszyna. W badaniu znajdą się również pytania dotyczące usług OTT, technologii „chmurowych” (cloud) oraz przetwarzania wielkich zbiorów danych (big data). Dodatkowo obejmie ono zagadnienia dotyczące Jednolitego Rynku Cyfrowego oraz 5G (w tym przewidywane możliwości zastosowania tej technologii). 4. Badanie ma mieć charakter ilościowy. Minimalnymi grupami, do których powinna zostać skierowana ankieta, są ok. 1600 klientów indywidualnych, 500 dzieci i ich rodziców oraz ok. 400 klientów instytucjonalnych (firm).

II.5) Główny Kod CPV:
79311200-9

Postępowanie prowadzone jest w trybie   na podstawie art.  ustawy Pzp.

Należy podać uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu oraz wyjaśnić, dlaczego udzielenie zamówienia jest zgodne z przepisami.