Świadczenie usług wsparcia użytkowników sieci komputerowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz prowadzenia prac konserwacyjno - logistyczno - organizacyjnych związanych z utrzymaniem tej sieci - helpdesk IT

nie

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Krajowy numer identyfikacyjny 621278900000, ul. Pl. Powstańców Warszawy  1, 00-950   Warszawa, woj. mazowieckie, państwo Polska, tel. 225 560 129, e-mail zamowienia@uokik.gov.pl, faks 228 270 843.
Adres strony internetowej (url):

Świadczenie usług wsparcia użytkowników sieci komputerowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz prowadzenia prac konserwacyjno - logistyczno - organizacyjnych związanych z utrzymaniem tej sieci - helpdesk IT

BBA-2/240-53/2017

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia użytkowników sieci komputerowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz prowadzenia prac konserwacyjno - logistyczno - organizacyjnych związanych z utrzymaniem tej sieci - helpdesk IT. 1. Podstawowe informacje dot. Urzędu: a) 16 lokalizacji: Centrala w Warszawie przy Pl. Powstańców Warszawy 1 oraz na ul. Wareckiej 11a, 9 delegatur (w Warszawie w siedzibie Centrali przy pl. Powstańców Warszawy 1, we Wrocławiu, w Łodzi, w Krakowie, w Gdańsku, w Poznaniu, w Bydgoszczy, w Lublinie, w Katowicach) i 8 laboratoriów (w Bydgoszczy, w Katowicach, w Kielcach, w Lublinie, w Łodzi, w Olsztynie, w Poznaniu, w Warszawie przy ul. Sienkiewicza 3). b) ok. 500 użytkowników, ok. 500 stacji roboczych wyposażonych w systemy operacyjne: Windows XP/10, c) ok. 400 drukarek, kopiarek i urządzeń wielofunkcyjnych, d) przeciętna liczba zgłoszeń w miesiącu - 250. 2. Zadania Wykonawcy w trakcie realizacji zamówienia 1) obsługa użytkowników w godz. 8.00-17.00 (w Centrali – obsługa na miejscu, w delegaturach i laboratoriach – zdalnie) przez 3 osoby oddelegowane do pracy w siedzibie Zamawiającego (w tym 1 koordynator) 2) praca w systemie nVision – infrastrukturę teleinformatyczną zapewnia Zamawiający, 3) wsparcie wszystkich użytkowników przy pracy na komputerach PC i drukarkach, identyfikacja i rozwiązywanie ich problemów związanych z obsługą i konfiguracją sprzętu komputerowego i oprogramowania, natychmiastowa realizacja wszystkich zgłoszeń, udzielanie instruktażu dotyczącego wykorzystywania sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, konfiguracja kont pocztowych na stanowiskach lokalnych, 4) identyfikacja i rozwiązywanie usterek dot. sprzętu komputerowego, oprogramowania i podstawowych połączeń sieciowych oraz zapewnienie obsługi logistyczno - organizacyjnej przy przekazywaniu sprzętu komputerowego do naprawy (we współpracy z Wydziałem Informatyki DBA UOKiK), 5) identyfikacja i rozwiązywanie usterek związanych ze złośliwym oprogramowaniem oraz bezpieczeństwem komputera od strony użytkownika, 6) dokonywanie instalacji oprogramowania i sprzętu komputerowego, jego modyfikacji, aktualizacji i konfiguracji w zależności od bieżących potrzeb i dokonywanych zakupów, 7) przemieszczanie, przyłączanie i odłączanie sprzętu komputerowego w ramach sieci komputerowej Zamawiającego zgodnie z jego potrzebami, 8) prowadzenie dokumentacji związanej z naprawami sprzętu komputerowego w programie nVision, 9) przemieszczanie instalowanych części z przyporządkowaniem do środka trwałego oraz dokonywanie odpowiednich zapisów w nVision, 10) współpraca z Zamawiającym w zakresie ewidencji wyposażenia informatycznego znajdującego się na stanie osobowym pracowników, 11) wykonywanie innych czynności wskazanych przez Zamawiającego polegających na wspieraniu użytkowników lokalnej sieci komputerowej Zamawiającego w codziennej pracy oraz prowadzeniu prac konserwacyjno- logistyczno – organizacyjnych związanych z utrzymaniem systemu, 12) dbałość o przestrzeganie procedur w zakresie wsparcia IT,

II.5) Główny Kod CPV:
72000000-5

Postępowanie prowadzone jest w trybie  z wolnej ręki  na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 6  ustawy Pzp.

Należy podać uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu oraz wyjaśnić, dlaczego udzielenie zamówienia jest zgodne z przepisami.
Zgodnie z zapisami ogłoszenia o zamówieniu oraz postanowieniami pkt 6 części I Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia w postępowaniu przeprowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego (nr post. DBA-2/240-42/2016) Zamawiający zastrzegł sobie prawo do udzielenia zamówień uzupełniających w zakresie przedmiotowym określonym w części II SIWZ i o wartości nie przekraczającej 50% wartości zamówienia podstawowego.