Wykonanie platformy oraz aplikacji mobilnej do obsługi programu e-Karta Sopocka

Opis przedmiotu przetargu: 1. Niniejszy przedmiot zamówienia zakłada stworzenie platformy www do obsługi Programu e-Karta Sopocka (regulamin programu stanowi załącznik do zamówienia) i aplikacji mobilnej działającej na urządzeniach przenośnych oraz systemu który będzie je integrował i zabezpieczał bazę danych. Aplikacja będzie dedykowana na smartfony tablety oraz inne urządzenia dotykowe. 2. Głównym celem jest umożliwienie mieszkańcom miasta korzystania programu e-Karta Sopocka. Program zakłada udzielenie pakietu zniżek lub możliwości nieodpłatnego korzystania z obiektów należących do Gminy Miasta Sopotu lub jej jednostek budżetowych oraz podmiotów prywatnych, które dobrowolnie zgłoszą się do programu. 3. Aplikacja musi zostać zaprojektowana przez specjalistę UX Wykonawcy. Aplikacja powinna być łatwo przyswajalna w szczególności dla osób wykluczonych cyfrowo. 4. Zastosowane rozwiązanie musi minimalizować liczbę czynności wykonywanych w aplikacji. 5. Aplikacja musi mieć charakter modułowy z wyraźnym rozdzieleniem usług dostarczanych przez e-Karta Sopocka oraz innych wskazanych w szczegółowym opisie zamówienia. Zamawiający pod pojęciem moduł rozumie np.: moduł do korzystania z ulg i zwolnień, moduł do obsługi zgłoszeń usterek w mieście. 6. Wykonawca zobowiązuje się do kompleksowego przygotowania aplikacji: konsultacje z Zamawiającym w wymiarze zgodnie z punktem 13, wytworzenie oprogramowania, stworzenie systemu baz danych na serwerze, stworzenie szaty graficznej aplikacji, wdrożenie aplikacji oraz obsługa bieżąca. 7. Wykonawca będzie zobowiązany do utrzymania aplikacji, i wsparcia technicznego do czasu rozwiązania umowy – do dnia 31.12.2023 roku. 8. Wykonawca zobowiązuje się do rozwoju platformy www i aplikacji mobilnej, na życzenie Zamawiającego, w ramach pakietu rozwojowego, w wymiarze zaproponowanym przez Wykonawcę, w czasie najpóźniej do 31.03.2021. 9. Wykonawca w ramach aplikacji stworzy również panel administracyjny oraz przeszkoli oddelegowane przez Zamawiającego osoby będące administratorami niniejszej aplikacji. 10. Dostarczone oprogramowanie będzie funkcjonowało na serwerze Wykonawcy (zawierający odrębną bazę danych). 11. Program e-Karta Sopocka musi umożliwiać wprowadzanie danych zarówno przez pracowników Zamawiającego jak i Uczestników Programu samodzielnie. Zasady wprowadzania danych przez oba podmioty zostaną ustalone na spotkaniach konsultacyjnych, o których mowa w punkcie 13. 12. Aplikacja będzie ogólnodostępna dla wszystkich Uczestników Programu o których mowa w regulaminie. Aplikacja będzie kompatybilna z najnowszymi wersji IOS i Adndroid na dzień startu projektu. Aplikacja musi być dostępna w sklepach Google Play i App Store. 13. Na etapie konsultacji i wykonania aplikacji odbędzie się minimum 10 spotkań Zamawiającego z Wykonawcą, w celu omówienia dotychczasowych postępów prac nad aplikacją oraz zaplanowanie kolejnych etapów prac związanych z przedmiotem zamówienia. II. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia 1. Brief postępowania przy wykonaniu platformy i aplikacji mobilnej Informacje ogólne: Nazwa i przedmiot zamówienia Zaprojektowanie, wykonanie, uruchomienie obsługę i integrację ze sobą platformy www oraz aplikacji mobilnej e-Karta Sopocka. Zapewnienie jednej bazy obsługującej oba narzędzia. Zapewnienie obsługi kodów QR polegającej na ich generowaniu i odczytywaniu. Grupa odbiorców Uczestnicy Programu e-Karty Sopockiej, pracownicy Zamawiającego i innych jednostek miejskich, Partnerzy Projektu Założenia: Cel: 1. Umożliwienie Uczestnikom Programu korzystania z Programu e-Karta Sopocka opisanego w regulaminie 2. Umożliwienie Uczestnikom Programu zgłaszani usterek w funkcjonowaniu miasta za pośrednictwem Oprogramowania 3. Możliwość informowania mieszkańców o zagrożeniach oraz przesyłanie informacji miejskich za pośrednictwem Oprogramowania Baza Danych 1. Dostarczenie panelu administracyjnego dla pracowników Zamawiającego 2. Umożliwienie administrowania bazą danych Uczestników Programu 3. Zabezpieczenie baz danych przed możliwością kradzieży lub nieuprawnionego dostępu 4. Dostarczenie możliwości konfigurowania zakresu uprawnień dla użytkowników Oprogramowania Struktura platformy www Platforma www składać się będzie z: - formularza do rejestracji mieszkańców, którzy wcześniej posiadali Kartę Sopocką (zaimplementowanie istniejącego formularza) - formularza do rejestracji mieszkańców, którzy nie posiadali wcześniej Karty Sopockiej, - katalogu zniżek i podmiotów ich oferujących, - panelu mieszkańca gdzie użytkownik ma możliwość wprowadzenia zmian w danych osobowych, zmiany zdjęcia, cofnięcia wcześniej wyrażonych zgód, wystąpienia o usunięcie konta i wykasowania danych osobowych, - newslettera - możliwości eksportu Wirtualnej Karty Mieszkańca do pliku w formacie Portable Document Format, - panelu do zgłaszania usterek w funkcjonowaniu miasta Struktura aplikacji mobilnej 1. Aplikacja mobilna powinna posiadać wszystkie funkcjonalności platformy www oraz dodatkowo być wyposażona w: - powiadomienia PUSH - umożliwianie wykonywania płatności online (operator płatności musi być izbą rozliczeniowo-rachunkową) - modułu do generowania Wirtualnej Karty Mieszkańca na ekranie urządzenia mobilnego 2.System nawigacji aplikacji mobilnej musi być dostosowany do założeń WCAG 2.1.AA 3.Aplikacja powinna wyświetlać ekran powitalny z możliwością zalogowania w przypadku gdy mieszkaniec posiada już aktywne konto w Programie lub możliwością założenia konta podczas jej pierwszego użycia. 4.Struktura prezentowanych informacji powinna być spójna i zrozumiała dla użytkownika. Informacje dodatkowe 1.Wykonawca po zawarciu umowy przygotuje spis podstawowych elementów graficznych, które dostarczy Zamawiający, po stronie Wykonawcy będzie przedstawienie propozycji funkcjonalnego układu graficznego platformy www oraz aplikacji mobilnej spójnego z otrzymanymi od Zamawiającego grafikami. 2.Interfejs aplikacji powinien być estetyczny, przejrzysty i czytelny. 2. Obsługa i szkolenie pracowników Zamawiającego a) W ramach realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca jest zobowiązany do obsługi aplikacji od terminu przekazania aplikacji na rzecz Zamawiającego do czasu rozwiązania umowy dotyczącej utrzymania i rozwoju aplikacji. b) Ponadto Zamawiający zorganizuje szkolenie z zakresu prowadzenia, moderowania i zarządzania panelem administracyjnym aplikacji dla oddelegowanych pracowników Zamawiającego (do 10 osób) c) Wykonanie schematycznej instrukcji użytkowania Oprogramowania 3. Gwarancja: a) Na dostarczony i wdrożony System Wykonawca udzieli miesięcznej gwarancji. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do: - nieodpłatnego usuwania wad, w szczególności niezgodności Systemu z dostarczoną dokumentacją, - udzielenia przez Wykonawcę Zamawiającemu asysty techniczno-merytorycznej polegającej na: bieżącym instruowaniu administratorów Zamawiającego, wsparciu pracowników Zamawiającego,