Świadczenie usług całodobowej obsługi monitoringu wizyjnego miasta Głogowa

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi całodobowej obsługi monitoringu wizyjnego miasta Głogowa: - poprzez efektywną obsługę systemu na stanowisku operatora w Centrum Monitoringu - poprzez zapewnienie serwisu technicznego do prawidłowej i ciągłej pracy systemu. 2.1 Zakres przedmiotu umowy: System monitoringu miejskiego miasta Głogowa jest systemem komunikacji radiowej MMDS, LMDS WiBAS-C oraz Radwin 2000A pomiędzy centrum a poszczególnymi kamerami (bezprzewodowa transmisja w topologii punkt-wielopunkt). Składa się z 41 punktów kamerowych zlokalizowanych w różnych punktach na terenie miasta, radiowej stacji bazowej zlokalizowanej na wieży ratuszowej oraz Centrum Monitoringu zlokalizowanego w budynku Straży Pożarnej przy ul. Sikorskiego 55 w Głogowie. Część wizyjna oparta jest na aplikacji OMNICAST firmy Genetec. 2.2 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia: 2.2.1. Obsługa monitoringu na stanowisku operatora systemu w Centrum Monitoringu 1. Realizowana będzie poprzez: a) Całodobową, nieprzerwaną obserwację (dozór) zobrazowanej wizji z kamer systemu i jego obsługę, b) natychmiastowe powiadamianie odpowiednich służb np. Policji, Straży Pożarnej czy Pogotowia Ratunkowego w sytuacjach zaobserwowanych zagrożeń, wypadków, zdarzeń czy też klęsk żywiołowych zgodnie z Instrukcją Operatora Centrum Monitoringu Wizyjnego miasta Głogowa, c) niezwłoczne powiadamianie serwisu technicznego oraz wskazanego w umowie przedstawiciela Zamawiającego o wszelkich awariach systemu (według zasad opisanych w projekcie umowy), w tym przekazywanie codziennie sprawozdań wskazanemu przedstawicielowi Zamawiającego w kwestii sprawności kamer (drogą elektroniczną na podany przez Zamawiającego adres e-mail, zgodnie z książką serwisową), d) pełnienie przez operatorów dyżurów w systemie całodobowym, dwa etaty na jednej zmianie, e) działanie zgodnie z Instrukcją Operatora Centrum Monitoringu Wizyjnego miasta Głogowa (instrukcja do wglądu) 2. Operator systemu w Centrum monitoringu zobowiązany jest: a) posiadać licencję pracownika ochrony fizycznej co najmniej pierwszego stopnia lub potwierdzenie o wpisie na listę kwalifikowanych pracowników ochrony fizycznej lub kwalifikowanych pracowników zabezpieczenia technicznego, prowadzoną przez Komendanta Głównego Policji, b) prowadzić Książkę Służby, Książkę Ewidencji Zdarzeń, Książkę Serwisową Systemu Monitoringu, Książkę Zamówień Materiałów Archiwalnych oraz Książkę Rozchodów Nośników Danych zgodnie z Instrukcją Operatora Centrum Monitoringu Wizyjnego miasta Głogowa, c) zachować w poufności przetwarzane dane osobowe oraz sposób ich zabezpieczenia, w tym podpisać zobowiązanie, w którym oświadczy, że nie będzie przekazywać, pokazywać lub w inny sposób ujawniać treść nagrań z wideo nadzoru nikomu, kto nie ma do nich dostępu, d) efektywnie współpracować z Policją w zakresie stałej wymiany informacji o zagrożeniach występujących na monitorowanym terenie w zakresie bezpieczeństwa ludzi i mienia, spokoju i porządku publicznego oraz wymiany informacji w zakresie obserwowania i rejestrowania obrazów zdarzeń w miejscach publicznych. 3. Wykonawca zobowiązany jest: a) prowadzić nadzór nad prawidłową i nieprzerwaną pracą systemu oraz jego programów, b) archiwizować dane ze wszystkich systemów (i przechowywać zarchiwizowane dane przez okres nie krótszy niż 1 miesiąc), c) chronić system monitoringu przed dostępem z zewnątrz, zastosować środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, zabezpieczyć dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym oraz działać zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 ze zm.), d) zorganizować szkolenia pracowników w 2015 r. na swój koszt w zakresie: - ochrony danych osobowych i zapoznania się z przepisami o ochronie danych osobowych i wytycznymi w zakresie nadzorowania systemu, w tym zabezpieczenia, kopiowania i udostępniania danych w takim stopniu w jakim są one potrzebne do wykonywania przez nich obowiązków pracowniczych, - rozpoznawania zdarzeń podlegających interwencji i właściwej interpretacji zachowań sygnalizujących zdarzenia, - obsługi technicznej systemu, zarządzania kryzysowego, ochrony przeciwporażeniowej. e) zapewnić całodobową, nieprzerwaną obsługę systemu monitoringu w Centrum Monitoringu poprzez zatrudnienie operatorów na podstawie umowy o pracę (dwie osoby na jednej zmianie w celu obserwacji monitoringu tj. min. 8 osób), f) prowadzić Książkę Służby, Książkę Ewidencji Zdarzeń, Książkę Serwisową Systemu Monitoringu, Książkę Zamówień Materiałów Archiwalnych, Książkę Rozchodów Nośników Danych - dokumenty muszą być prowadzone i archiwizowane w formie papierowej w Centrum Monitoringu oraz udostępniane na każde żądanie wskazanego przedstawiciela Zamawiającego wskazanego w umowie oraz na każde żądanie osób upoważnionych przez Prezydenta Miasta do prowadzenia czynności audytowych i/lub kontrolnych związanych z funkcjonowaniem monitoringu miejskiego. Ponadto w/w dokumenty powinny być przekazywane co pół roku do Urzędu Miejskiego w Głogowie celem archiwizacji. 4. Zamawiający raz w miesiącu dokonuje analizy efektywności pracy operatorów, może wnosić o zmianę pracowników najmniej efektywnych a Wykonawca zastosuje się do złożonego wniosku w okresie co najwyżej 30 dniowym. 2.2.2 Zapewnienie serwisu technicznego do prawidłowej i ciągłej pracy systemu: 1. Usuwanie awarii monitoringu: a) bezzwłoczne usuwanie wszelkich usterek i awarii zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiego prawa, Polskich Norm technicznych oraz zasad wiedzy, b) bezzwłoczna wymiana i montaż urządzeń oraz podzespołów wynikających z bieżących potrzeb prawidłowego funkcjonowania systemu, c) bezzwłoczny montaż i konfiguracja kamer po wymianie uszkodzonych, d) dokumentowanie wymienionych wyżej czynności związanych z zapewnieniem serwisu technicznego systemu w sposób umożliwiający Zamawiającemu przeprowadzenie kontroli prawidłowości realizowanych czynności kontrolnych w każdym wskazanym przez Zamawiającego terminie. e) Wykonawca zakupi oraz będzie przechowywał w pomieszczeniu serwisowym w Centrum monitoringu urządzenia wskazane w załączniku nr 10 - Wykaz serwisowych urządzeń monitoringowych celem sprawnej i szybkiej wymiany po stwierdzeniu awarii lub usterki systemu. f) czynności montażowe muszą być wykonywane przez osoby posiadające odpowiednie świadectwa kwalifikacyjne (w tym bezpieczeństwa i higieny pracy w pracach wysokościowych) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Gospodarki z dnia 28 marca 2013 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy przy urządzeniach energetycznych. 2. Konserwacja monitoringu: a) bieżąca konserwacja urządzeń oraz podzespołów wynikających z bieżących potrzeb prawidłowego funkcjonowania systemu będzie realizowana zgodnie z Harmonogramem konserwacji systemu monitoringu - załącznik nr 11. b) Wykonawca w celu utrzymania właściwej sprawności zobowiązuje się wykonać konserwację urządzeń zgodnie z obowiązującymi przepisami, normami przy wykorzystaniu materiałów dopuszczalnych do powszechnego obrotu posiadających certyfikaty lub aprobaty techniczne oraz certyfikaty bezpieczeństwa dopuszczające do stosowania w budownictwie. c) czynności konserwacyjne muszą być wykonywane przez osoby posiadające odpowiednie świadectwa kwalifikacyjne (w tym bezpieczeństwa i higieny pracy w pracach wysokościowych) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Gospodarki z dnia 28 marca 2013 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy przy urządzeniach energetycznych. 3. Modernizacja monitoringu: a) modernizacja systemu monitoringu będzie realizowana zgodnie z Harmonogramem modernizacji systemu monitoringu - załącznik nr 12. b) Wykonawca przedłoży Zamawiającemu kopię faktury zakupu urządzeń niezbędnych do dokonania modernizacji systemu. c) Wykonawca udziela 2 lata gwarancji i rękojmi liczonej od daty protokolarnego odbioru przedmiotu modernizacji przez Zamawiającego zarówno na zastosowane materiały jak i wykonane prace. 2.2.3 Rozliczenie kosztów poniesionych przez Wykonawcę dla zapewnienia serwisu technicznego oraz prawidłowego funkcjonowania Centrum monitoringu: 1. Cena obejmująca obsługę monitoringu na stanowisku operatora systemu w Centrum Monitoringu będzie ceną ryczałtową wg stawki zaoferowanej w przetargu (Załącznik nr 1 - Formularz ofertowy) 2. Usuwanie skutków awarii odbywać się będzie na podstawie zgłoszeń złożonych drogą elektroniczną na podany przez Zamawiającego adres e-mail. 3. Wykonawca otrzyma wynagrodzenie za rzeczywiście wykonane czynności wg stawki brutto łącznie z podatkiem VAT wyliczonej na podstawie cen jednostkowych nakładów rzeczowych wg Katalogu naprawy, konserwacji i modernizacji systemu monitoringu oraz w przypadku robót nie uwzględnionych w katalogu wg. średnich cen Sekocenbudu za miniony kwartał. (Załącznik nr 1 - Formularz ofertowy). 4. Konserwacja monitoringu będzie każdorazowo rozliczana kosztorysem powykonawczym wg stawki brutto łącznie z podatkiem VAT wyliczonej na podstawie cen jednostkowych nakładów rzeczowych wg Katalogu naprawy, konserwacji i modernizacji systemu monitoringu oraz średnich cen Sekocenbudu za miniony kwartał. (Załącznik nr 1 - Formularz ofertowy). 5. Modernizacja monitoringu będzie każdorazowo rozliczana kosztorysem powykonawczym wg stawki brutto łącznie z podatkiem VAT wyliczonej na podstawie cen jednostkowych nakładów rzeczowych wg Katalogu naprawy, konserwacji i modernizacji systemu monitoringu oraz średnich cen Sekocenbudu za miniony kwartał. (Załącznik nr 1 - Formularz ofertowy). 6. Kosztorys powykonawczy zostanie uznany po jego zatwierdzeniu przez Inspektora nadzoru. 7. Zakup serwisowych urządzeń monitoringowych będzie rozliczony wraz z pierwszą fakturą przedłożoną do zapłaty przez Wykonawcę. Podstawą do zapłaty za zakup serwisowych urządzeń monitoringowych będzie kopia faktury zakupu przedmiotowych urządzeń. 8. Zakup innych urządzeń nie wskazanych w tabeli: Wykaz serwisowych urządzeń monitoringowych, a niezbędnych do wykonania kosztorysu powykonawczego, będą rozliczane na podstawie kopii faktury zakupu przedmiotowych urządzeń. 9. Jeśli z przyczyn technicznych usunięcie awarii nie będzie możliwe w terminach umownych od daty stwierdzenia usterki czy awarii, Wykonawca powiadomi o tym Zamawiającego na piśmie podając przyczynę i termin naprawy. W razie braku powyższej informacji od Wykonawcy, Zamawiający naliczy Wykonawcy kary umowne. 10. W przypadku, jeżeli wystąpią roboty, które nie zostały objęte umową i nie wynikają z wytycznych załącznika nr 1 do SIWZ, Zamawiający uzna je za roboty dodatkowe i udzieli zamówienia temu samemu wykonawcy, 11. Wykonawca przyjmuje na siebie obowiązek utrzymania pomieszczeń Centrum monitoringu w należytym stanie użytkowym: - zakupu środków czystości, papierowych środków higienicznych itp. - zakup materiałów pomocniczych (płyty DVD do zgrywania materiałów archiwalnych, papier i tusze do drukarki, żarówki itp.) 12. Zamawiający przyjmuje na siebie obowiązek opłat związanych z utrzymaniem systemu monitoringu w następującym zakresie: - usługi telefonii stacjonarnej - odpady - energia elektryczna i cieplna - woda - opłaty do Urzędu Komunikacji Elektronicznej za prawo do dysponowania częstotliwością - dzierżawę elewacji pod kamery - dzierżawę pomieszczeń Centrum Monitoringu - dostęp do sieci internetowej - energia elektryczna punktów kamerowych.