Świadczenia obsługi serwisowej kopiarek eksploatowanych w NCBR

Opis przedmiotu przetargu: 1.Przedmiotem umowy jest obsługa serwisowa kopiarek marki: a)Konica Minolta model: Bizhub C280 - 7 szt., Bizhub C451 - 2 szt., Bizhub C200 - 1 szt. , b)Ricoh model: MPC 2550 - 1 szt. c)Gestetner model: MPC 2500 - 2 szt. 2.Zakres obsługi serwisowej obejmuje: a)obsługę serwisową tj.: konserwacje i naprawy niezbędne do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania kserokopiarek i utrzymywania stałej jakości kopii oraz wymianę uszkodzonych części, które powodują nieprawidłowe funkcjonowanie urządzenia, a także pomoc techniczną z zakresu obsługi urządzenia (w tym: przeglądy techniczne, czyszczenie i konserwacja urządzeń co najmniej raz w miesiącu), b)dostawę i montaż wszystkich materiałów eksploatacyjnych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania kopiarek (w tym: tonery, zszywki, części zamienne), 3.Wykonawca będzie zobowiązany do założenia i prowadzenia książki serwisowej dla każdej kserokopiarki objętej przedmiotem umowy. 4.Początkowe stany licznika kserokopiarek zostaną spisane komisyjnie przez przedstawiciela Zamawiającego i Wykonawcy w dniu podpisania umowy. 5.Wykonawca zobowiązany będzie do okresowego przeglądu kserokopiarek zgodnie z dokumentacją i zaleceniami producenta urządzeń, jednak nie rzadziej niż raz w miesiącu oraz do odnotowania stanu licznika w książce serwisowej w celu ustalenia konieczności przeprowadzenia konserwacji. 6.O konieczności wykonania przeglądu konserwacyjnego Zamawiający powiadomi Wykonawcę przesyłając zgłoszenie. 7.Zakres konserwacji obejmuje następujące czynności: a)czyszczenie i odkurzanie całego wnętrza kopiarki, b)czyszczenie i mycie układu optyki, c)czyszczenie elementów pobierania i transportu papieru (rolki, pasy transportu), d)czyszczenie układu grzejnego, e)czyszczenie elektrod, wałków ładujących, pasów transferowych, f)czyszczenie wszystkich filtrów oraz zespołu wywoływaczki, g)smarowanie elementów napędu, h)kontrolę stanu technicznego ww. podzespołów, i)zapis w książce serwisowej urządzenia informacji o terminie i czasie trwania konserwacji, j)poinformowanie wyznaczonego pracownika Zamawiającego o stanie technicznym urządzenia i objaśnienie wpisów w książce serwisowej. 8.Dostawy wszystkich materiałów eksploatacyjnych wykonywane będą w ramach wynagrodzenia z tytułu serwisu z zastrzeżeniem, że: a)muszą być fabrycznie nowe w opakowaniach oryginalnych producenta i zabezpieczone gwarancją nienaruszenia opakowania oraz wyprodukowane w okresie ostatnich 12 miesięcy przed dostawą, b)muszą posiadać oznaczenia jak: nazwa producenta, oraz termin ważności, c)muszą spełniać parametry takie jak: wydajność i jakość kopi, co najmniej jak materiały oryginalne tzn. pochodzące od producenta urządzenia, do którego materiał jest przeznaczony, d)nie mogą być regenerowane tzn. takie materiały eksploatacyjne, w których w ich procesie wytwarzania zostały wykorzystane gotowe elementy pochodzące z już zużytych materiałów eksploatacyjnych, jak np. dysze, wałki, obudowy itp., e)nie mogą być poddawane procesowi ponownego napełniania, f)nie mogą powodować utraty gwarancji producenta sprzętu, g)nie mogą powodować uszkodzenia urządzeń, w których będą eksploatowane. 9.Dostawa materiałów eksploatacyjnych odbywać się będzie zgodnie z zamówieniami Zamawiającego, w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze, licząc od następnego dnia roboczego po otrzymaniu od Zamawiającego zamówienia faksem lub pocztą elektroniczną. 10.W przypadku dostarczenia produktu o nieodpowiedniej jakości Wykonawca, zobowiązany będzie do jego wymiany, na produkt o odpowiedniej jakości w terminie 2 dni roboczych od dnia otrzymania od Zamawiającego reklamacji. 11.Do zakresu czynności serwisowych będzie należał: a)montaż i demontaż modułów urządzenia, b)wymiana zużytych elementów, c)kontrola i ocena stanu technicznego urządzenia, d)zapis w książce serwisowej urządzenia informacji o terminie i czasie trwania naprawy, e)poinformowanie wyznaczonego pracownika Zamawiającego o stanie technicznym urządzenia i objaśnienie wpisów w książce serwisowej. 12.W przypadku awarii kserokopiarek objętych umową serwisową Wykonawca zobowiązany będzie przywrócić pełną sprawność urządzeń w ciągu 2 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego usterki, a w uzasadnionych przypadkach, za zgodą Zamawiającego, w dłuższym terminie. 13.W przypadku, gdy wykonanie naprawy urządzenia w czasie określonym w punkcie 3.12 jest niemożliwe, Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia na żądanie Zamawiającego urządzenia zastępczego, którego parametry nie będą gorsze niż urządzenia zabranego do naprawy, a wykonana ilość kopii na urządzeniu udostępnionym przez Wykonawcę zostanie rozliczona w ramach i formie określonej w umowie. 14.W momencie podstawienia urządzenia zastępczego, Wykonawca zobowiązany jest wpisać do książki serwisowej aktualną ilość wydrukowanych stron na tym urządzeniu (zaznaczając, że chodzi o urządzenie zastępcze). 15.W momencie zabrania urządzenia zastępczego, Wykonawca zobowiązany jest do wpisaniaw książce serwisowej aktualnych stanów wydrukowanych stron (zaznaczając, że chodzi o urządzenie zastępcze). 16.Zgłoszenie przez Zamawiającego kserokopiarek do naprawy nastąpi pocztą elektroniczną lub faksem i będzie zawierało typ oraz numer fabryczny urządzenia. Wykonawca będzie zobowiązany do niezwłocznego potwierdzenia otrzymania zgłoszenia pocztą elektroniczną lub faksem. 17.Wykonawca będzie wykonywać prace w zakresie i terminach uprzednio ustalonych przez osobę sprawującą nadzór nad serwisowaniem kserokopiarek ze strony Zamawiającego. 18.Całkowita obsługa serwisowa wykonywana będzie w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15 w miejscu zainstalowania kserokopiarek w siedzibie Zamawiającego. W wyjątkowych sytuacjach Zamawiający dopuszcza możliwość wykonania usług serwisowych poza godzinami urzędowania Zamawiającego. Usługi te będą wykonywane w uzasadnionych przypadkach po uprzednim uzgodnieniu z Wykonawcą. 19.Po zakończeniu konserwacji lub naprawy Wykonawca zobowiązany jest do uporządkowania miejsca wykonywania usługi. 20.Wykonawca będzie zobowiązany, celem utylizacji, do odbierania wszelkich zdemontowanych części i podzespołów kserokopiarek oraz pojemników po materiałach eksploatacyjnych. 21.Przy odbiorze usługi uczestniczyć będzie każdorazowo pracownik Wykonawcy (lub inna osoba wskazana przez Wykonawcę) oraz wyznaczony pracownik Zamawiającego w celu stwierdzenia zgodności bądź niezgodności ze złożonym przez Zamawiającego zapotrzebowaniem. Strony każdorazowo sporządzą protokół zdawczo-odbiorczy, a jego podpisana przez pracownika Wykonawcy i Zamawiającego kopia będzie przekazana Wykonawcy - oryginał zostaje u Zamawiającego. 22.Wszystkie kopiarki objęte umową w chwili jej podpisania będą sprawne.