Świadczenie usług rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych na przewozy pasażerskie, na trasach krajowych i zagranicznych dla potrzeb Instytutu Kolejnictwa

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług rezerwacji, sprzedaży i dostawy biletów lotniczych na przewozy pasażerskie na trasach krajowych i zagranicznych dla potrzeb Instytutu Kolejnictwa, wraz z ich dostarczaniem do siedziby Zamawiającego lub w miejsce wskazane przez Zamawiającego na terenie Warszawy, sukcesywnie w okresie 12 miesięcy od daty podpisania umowy. W ramach realizacji przedmiotu zamówienia, Wykonawca zobowiązany będzie do: 1) rezerwacji i sprzedaży biletów lotniczych na trasach krajowych i zagranicznych, 2) dostarczania zamówionych biletów do siedziby Zamawiającego lub w miejsca wskazane przez Zamawiającego na terenie Warszawy, w terminie uzgodnionym każdorazowo z Zamawiającym, na podstawie zamówienia przekazanego na piśmie, faksem, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, 3) dostarczania w sytuacji nagłej, zgodnie z decyzją Zamawiającego, biletu do siedziby Zamawiającego lub do własnego punktu obsługi klientów na lotnisku, ewentualnie do punktu sprzedaży biletów lotniczych przewoźnika, który realizuje przelot, niezwłocznie po złożeniu zlecenia, 4) informowania o zbliżających się terminach wykupu biletów przy dokonanych wcześniej rezerwacjach, 5) wyszukiwania optymalnego połączenia pod względem ceny oraz czasu trwania podróży oraz przedstawiania Zamawiającemu różnych wariantów połączenia, z uwzględnieniem najkorzystniejszej ceny oraz promocji, 6) stosowania minimalnych cen biletów, dostępnych w danym terminie z zachowaniem wymaganego standardu podróży, 7) przejęcia obowiązków dotyczących składania ewentualnych odwołań i reklamacji do przewoźnika a zwłaszcza do reprezentowania Zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dotyczących przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i zakupów dokonywanych u Wykonawcy, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub ze względów losowych. W okresie od stycznia 2011 r. do grudnia 2011 r. zrealizowano dla potrzeb Instytutu Kolejnictwa zakup biletów lotniczych krajowych i zagranicznych na kwotę 120 220,33 zł brutto. Wartość powyższa obejmuje koszty związane z rezerwacją, sprzedażą, dostarczaniem i wystawieniem biletów, łącznie z ceną biletów wynikającą z taryfy przewoźnika. Wykonawcy nie przysługuje roszczenie o udzielenie zamówienia w podanej powyżej wysokości. Dodatkowe informacje dotyczące przedmiotowego postępowania zostały podane w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.