Nadzór autorski i opieka serwisowa nad systemem PACS Alteris (ZP-271-102/18)

Opis przedmiotu przetargu: Przedmiotem zamówienia jest nadzór autorski i opieka serwisowa nad systemem PACS Alteris. Szczegółowy opis w SIWZ. Zakres pakietu serwisowego: 1. Dostępność specjalisty pod telefonem, celem udzielenia pomocy przy rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z użytkowaniem systemu ; 2. Usuwanie awarii krytycznych, awarii oraz usterek Systemu ; 3. Pomoc przy usuwaniu błędów generowanych podczas wprowadzania danych przez Personel Zamawiającego w liczbie 4h miesięcznie wsparcia/prac serwisowych ; 4. Gotowość do realizacji prac wdrożeniowych, aktualizacji oprogramowania ; 5. Aktualizacja silnika bazy danych (wykonywane ze względu na wymagania systemu) ; 6. Uaktualnienie systemu operacyjnego serwera (wykonywane ze względu na wymagania systemu) ; 7. Update obecnej wersji systemu w okresie obowiązywania umowy ; 8. Dostosowywanie Systemu do wymogów sprawozdań określonych przez NFZ, pod warunkiem posiadania przez Zamawiającego modułu rozliczeń ; 9. Aktualizacja systemu w zakresie dostosowania go do zmienionych przepisów prawa ; 10. Wsparcie techniczne w administrowaniu serwerem Zamawiającego ; 11. Udostępnienie narzędzia umożliwiającego podstawowe zarządzanie i diagnostykę pracy serwera i sieci ; 12. Udostępnienie narzędzia umożliwiającego podgląd parametrów pracy serwera