Świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacyjnej i opieki serwisowej w celu utrzymania sprawności i prawidłowego funkcjonowania Systemu Zarządzania Ruchem TRISTAR

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacyjnej i opieki serwisowej w celu utrzymania sprawności i prawidłowego funkcjonowania Systemu Zarządzania Ruchem TRISTAR, w zakresie dedykowanego oprogramowania VTcenter wraz ze wszystkimi modułami, komponentami i dodatkami, które obejmuje. 2. Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie usługi asysty technicznej, konserwacyjnej i opieki serwisowej w celu utrzymywania prawidłowego funkcjonowania systemu sterowania ruchem TRISTAR w mieście Gdynia, w zakresie wyłącznie już istniejącego oprogramowania VTcenter wraz ze wszystkimi jemu podległymi aplikacjami, komponentami i rozszerzeniami (m.in. VTnet, VTmonitor, Rule Tool itd.). 3. Wykonawca zobowiązany jest do utrzymania prawidłowego funkcjonowania systemu sterowania ruchem TRISTAR, przez który rozumie się usuwanie wszystkich awarii i wszelkiego rodzaju usterek w działaniu systemu sterowania ruchem TRISTAR, powstałych lub wykrytych podczas jego standardowej eksploatacji, celem skutecznego minimalizowania czasu podczas którego system będzie działał w sposób niewłaściwy. Standardowa eksploatacja obejmuje nadzór nad wszystkimi obiektami, urządzeniami i elementami obecnie użytkowanych w oprogramowaniu VTnet oraz dodawanie nowych, zgodnie z instrukcjami będącymi w dyspozycji Zamawiającego (m.in. znaków zmiennej treści, sterowników sygnalizacji świetlnej, elementów systemu pomiaru czasów przejazdu).