Usługi wsparcia technicznego dla użytkowanej przez Zamawiającego platformy usług elektronicznych eRolnik

Opis przedmiotu przetargu: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usługi wsparcia technicznego dla użytkowanej przez Zamawiającego platformy usług elektronicznych eRolnik, której specyfikacja określona została w Załączniku nr 1 do Istotnych Postanowień Umowy, przez okres 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, w celu zapewnienia poprawnego i nieprzerwanego (stabilnego) działania Platformy. 2. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zamawiającego następujących usług serwisowych: 1) usuwania zgłoszonych awarii i błędów Platformy; 2) dostosowywania Platformy do nowych wersji oprogramowania narzędziowego oraz sprzętu komputerowego, wprowadzania zmian funkcjonalnych i niefunkcjonalnych w Platformie (dalej jako „Modyfikacje”) w ramach łącznego limitu dla wszystkich zmian nie większego niż 300 roboczodni. Zamawiający nie jest zobowiązany do obligatoryjnego wykorzystania powyższych roboczodni wsparcia. Jeden roboczodzień wsparcia specjalisty Wykonawcy, liczony jest jako rzeczywista praca specjalisty Wykonawcy przez 8 godzin (bez czasu dojazdów) lub praca zdalna ww. specjalisty przez 8 godzin. 3) instalowania, po wcześniejszym zawiadomieniu Zamawiającego o konieczności instalacji, poprawek dotyczących platformy programistycznej jHipster zapewniających bezpieczeństwo jej użytkowania, w szczególności uzupełniających luki, które mogą powstać podczas rekonfiguracji oprogramowania związanej z instalacją Modyfikacji.