Pracownik administracyjno-biurowy z elementami programu płatnik i profesjonalną obsługą klienta

Kluczbork: Pracownik administracyjno-biurowy z elementami programu płatnik i profesjonalną obsługą klienta


Numer ogłoszenia: 224576 - 2010; data zamieszczenia: 26.07.2010

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU - usługi

Zamieszczanie ogłoszenia:
obowiązkowe.

Ogłoszenie dotyczy:
zamówienia publicznego.

SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

I. 1) NAZWA I ADRES:
Powiatowy Urząd Pracy w Kluczborku , ul. Sienkiewicza 22, 46-200 Kluczbork, woj. opolskie, tel. 077 4471388, faks 077 4187788.

• 
  Adres strony internetowej zamawiającego:
  http://www.pupklb.one.pl
• 
  Adres strony internetowej, pod którym dostępne są informacje dotyczące dynamicznego systemu zakupów:
  http://pup.kluczbork.ibip.pl

I. 2) RODZAJ ZAMAWIAJĄCEGO:
Administracja samorządowa.

SEKCJA II: PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

II.1) OKREŚLENIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

II.1.1) Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Pracownik administracyjno-biurowy z elementami programu płatnik i profesjonalną obsługą klienta.

II.1.2) Rodzaj zamówienia:
usługi.

II.1.3) Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług w zakresie szkoleń grupowych osób bezrobotnych zarejestrowanych w Powiatowym Urzędzie Pracy w Kluczborku pn : Pracownik administracyjno - biurowy z elementami programu płatnik i profesjonalną obsługą klienta 1. Ilość osób. W szkoleniu weźmie udział 25 osób . Nie przewiduje się podziału 25-osobowej grupy na mniejsze. Kurs przeznaczony jest dla osób bezrobotnych ze szczególnym uwzględnieniem osób zamieszkałych na wsi, długotrwale bezrobotnych, powyżej 50 roku życia, do 25 roku życia oraz innych osób znajdujących się w szczególnej sytuacji na rynku pracy . 2. Ilość godzin. Ilość godzin * : teoria - min. 22 , praktyka - min. 98, łącznie - min.120 ( w tym 40 godzin zajęć z programu płatnik - 10 godzin teorii, 30 godzin praktyki) szkolenie powinno trwać nie mniej niż 30 godzin zegarowych w tygodniu (godzina = 60 minut, w tym ewentualne przerwy pomiędzy poszczególnymi zajęciami), harmonogram szkolenia musi zostać przedstawiony z rozpisaniem na każdy dzień i godziny zegarowe w danym dniu , harmonogram szkolenia nie może zawierać godzin przeznaczonych na rozpoczęcie szkolenia, zakończenie szkolenia oraz na egzamin wewnętrzny, nie przewiduje się łączenia przerw pomiędzy zajęciami i skumulowania ich na końcu danego dnia . 3. Termin realizacji. Szkolenie ma być zrealizowane w terminie : sierpień 2010 - najpóźniej 20 wrzesień 2010 . zajęcia muszą odbywać się od poniedziałku do piątku, nie więcej niż 8 godzin dziennie W ramach kursu Wykonawca zobowiązany jest do: zapewnienia uczestnikom kursu stanowisk pracy wyposażonych w niezbędne akcesoria konieczne do przeprowadzenia zajęć praktycznych , zorganizowania i przeprowadzenia egzaminu wewnętrznego teoretycznego i praktycznego, Koszt egzaminu wewnętrznego należy wliczyć w koszt szkolenia. 4. Miejsce szkolenia. Miejsce szkolenia: teoria - Kluczbork, praktyka Kluczbork 5. Program szkolenia. Wymagany minimalny program szkolenia : Teoria : - administracja publiczna - prawo administracyjne - podstawowe pojęcia źródła prawa administracyjnego - akt administracyjny - postępowanie administracyjne - sądowa kontrola decyzji i postanowień - manualna rejestracja danych do dokumentów ubezpieczeniowych - import danych z systemu kadrowo-płacowego - zapis przygotowanych dokumentów - automatyczne wykorzystanie danych zgłoszeniowych do przygotowania dokumentów rozliczeniowych -wykorzystanie danych identyfikacyjnych ubezpieczonych raz wprowadzonych do dokumentów zgłoszeniowych, przy tworzeniu nowych dokumentów zgłoszeniowych - tworzenie dokumentów rozliczeniowych na podstawie dokumentów z innego miesiąca - weryfikacja dokumentów ubezpieczeniowych - wyliczanie wartości na poszczególnych dokumentach rozliczeniowych - drukowanie raportów błędów - drukowanie dokumentów zgłoszeniowych i rozliczeniowych - automatyczne tworzenie i drukowanie raportów miesięcznych dla ubezpieczonego - generowanie elektronicznych dokumentów płatniczych składek Praktyka : - redagowanie pism i listów, pisanie raportów - obsługa urządzeń biurowych m.in. projektory multimedialne, rzutniki pisma, telefony - w tym obsługa połączeń wewnętrznych, telefaksy, skanery, drukarki, kserokopiarki, urządzenia wielofunkcyjne, bindownice - dokumentacja biurowa - tworzenie pism, komunikatów, wiadomości, archiwizowanie - obsługa programów do obsługi biura , poczty elektronicznej - przygotowanie zestawień, korespondencja seryjna - przygotowywanie dokumentacji podczas realizacji projektów - techniki sprzedaży - asertywność w komunikacji z klientem - język proaktywny w sprzedaży - praca z trudnym klientem oraz rozwiązywanie sytuacji konfliktowych - oddzielenie komunikatu od emocji oraz radzenie sobie z powstałymi emocjami -manualna rejestracja danych do dokumentów ubezpieczeniowych - import danych z systemu kadrowo-płacowego - zapis przygotowanych dokumentów - automatyczne wykorzystanie danych zgłoszeniowych do przygotowania dokumentów rozliczeniowych -wykorzystanie danych identyfikacyjnych ubezpieczonych raz wprowadzonych do dokumentów zgłoszeniowych, przy tworzeniu nowych dokumentów zgłoszeniowych - tworzenie dokumentów rozliczeniowych na podstawie dokumentów z innego miesiąca - weryfikacja dokumentów ubezpieczeniowych - wyliczanie wartości na poszczególnych dokumentach rozliczeniowych - drukowanie raportów błędów - drukowanie dokumentów zgłoszeniowych i rozliczeniowych - automatyczne tworzenie i drukowanie raportów miesięcznych dla ubezpieczonego - generowanie elektronicznych dokumentów płatniczych składek 6.Narzędzia i materiały szkoleniowe wymagane przy realizacji zamówienia: - minimum 13 stanowisk komputerowych, - urządzenia biurowe - kserokopiarka, projektor multimedialny, telefon, telefaks, urządzenie wielofunkcyjne, bindownica, rzutnik pisma, drukarka - program komputerowy płatnik. Każdy uczestnik szkolenia ma mieć zapewniony skrypt zawierający materiały szkoleniowe, którym będzie się posługiwał w trakcie szkolenia i który otrzyma na własność po zakończonym szkoleniu, jak również otrzyma materiały biurowe ( długopis, zeszyt). Wykonawca zapewni uczestnikom szkolenia dostęp do zaplecza socjalnego (zapewnienie uczestnikom szkolenia kawy, herbaty, wody mineralnej, naczyń )..

II.1.4) Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających:
nie.

II.1.5) Wspólny Słownik Zamówień (CPV):
80.53.00.00-8.

II.1.6) Czy dopuszcza się złożenie oferty częściowej:
nie.

II.1.7) Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej:
nie.

II.2) CZAS TRWANIA ZAMÓWIENIA LUB TERMIN WYKONANIA:
Zakończenie: 20.09.2010.

SEKCJA III: INFORMACJE O CHARAKTERZE PRAWNYM, EKONOMICZNYM, FINANSOWYM I TECHNICZNYM

III.1) WADIUM

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie przewiduje wniesienia wadium

III.2) ZALICZKI

• 
  Czy przewiduje się udzielenie zaliczek na poczet wykonania zamówienia:
  nie

III.3) WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIANIA TYCH WARUNKÓW

• 
  III. 3.1) Uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawca składa wpis do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzony przez wojewódzki urząd pracy właściwy dla siedziby wykonawcy

• 
  III.3.2) Wiedza i doświadczenie
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawca musi wykazać, że przeprowadził co najmniej 2 szkolenia grupowe w zakresie objętym zamówieniem lub podobnym w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem przedmiotu, daty wykonania i odbiorców wraz z załączeniem dokumentu potwierdzającego, że usługi zostały wykonane należycie ( np. referencje)

• 
  III.3.3) Potencjał techniczny
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • a)dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, opis sposobu dokonania oceny spełniania tego warunku - Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował co najmniej 4 osobami ( w tym dwie osoby prowadzące jednocześnie zajęcia praktyczne z programu płatnik), które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia i będą posiadała doświadczenie zawodowe z zakresu objętego zamówieniem .

• 
  III.3.5) Sytuacja ekonomiczna i finansowa
  

  
  Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku
  

  • Wykonawca składa oświadczenie z art. 22 ust. 1 ustawy (zgodnie z załącznikiem nr 2 do SIWZ)

III.4) INFORMACJA O OŚWIADCZENIACH LUB DOKUMENTACH, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIANIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ NIEPODLEGANIA WYKLUCZENIU NA PODSTAWIE ART. 24 UST. 1 USTAWY

• 
  III.4.1) W zakresie wykazania spełniania przez wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, należy przedłożyć:
  

• 
  III.4.2) W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy, należy przedłożyć:
  

  • oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia
  • aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo składania ofert, a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy

III.5) INFORMACJA O DOKUMENTACH POTWIERDZAJĄCYCH, ŻE OFEROWANE DOSTAWY , USŁUGI LUB ROBOTY BUDOWLANE ODPOWIADAJĄ OKREŚLONYM WYMAGANIOM

W zakresie potwierdzenia, że oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane odpowiadają określonym wymaganiom należy przedłożyć:

• inne dokumenty

  1.Wypełniony formularz ofertowy - załącznik nr 7 do SIWZ. 2. Oświadczenie Wykonawcy o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22ust.1, ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2007 Nr 223 poz. 1655 z póź. zm.).3.Wpis do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzony przez Wojewódzki urząd pracy właściwy dla siedziby wykonawcy.4.Wykaz kadry dydaktycznej przewidzianej do realizacji zamówienia załącznik nr 3 do SIWZ.5.Wykaz wykonanych szkoleń - załącznik nr 4 do SIWZ.6. Wykaz narzędzi i materiałów szkoleniowych - zgodnie z załącznikiem nr 5 do SIWZ.7. oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia - zgodnie z załącznikiem nr 6 do SIWZ.8.dokument lub dokumenty, z których będzie wynikać uprawnienie do podpisania oferty (np. aktualny odpis z właściwego rejestru, aktualne zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, aktualny statut spółki lub aktualny rejestr handlowy) wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert,

III.7) Czy ogranicza się możliwość ubiegania się o zamówienie publiczne tylko dla wykonawców, u których ponad 50 % pracowników stanowią osoby niepełnosprawne:
nie

SEKCJA IV: PROCEDURA

IV.1) TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA

IV.1.1) Tryb udzielenia zamówienia:
przetarg nieograniczony.

IV.2) KRYTERIA OCENY OFERT

IV.2.1) Kryteria oceny ofert:
cena oraz dodatkowe kryteria i ich znaczenie:

• 1 - Cena - 35
• 2 - wykształcenie i doświadczenie kadry dydaktycznej - 25
• 3 - Doświadczenie Wykonawcy - 15
• 4 - Posiadanie przez instytucję szkoleniową certyfikatu jakości usług - 10
• 5 - Pomoce dydaktyczne - 15

IV.2.2) Czy przeprowadzona będzie aukcja elektroniczna:
nie.

IV.3) ZMIANA UMOWY

Czy przewiduje się istotne zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru wykonawcy:
tak

Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian

W szczególnie uzasadnionych przypadkach Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmian w umowie dotyczących: 1 zmniejszenia do 10 % liczby osób i kosztu szkolenia, gdy liczba zainteresowanych szkoleniem osób bezrobotnych będzie mniejsza niż planowana w umowie, 2.miejsca szkolenia: a) w przypadku, gdy Wykonawca zaproponuje lepsze warunki lokalowe niż wymienione w ofercie, b) w przypadku awarii sali szkoleniowej lub budynku uniemożliwiającej przeprowadzenie zajęć, c) kiedy umowa miedzy Wykonawca a właścicielem sali przeznaczonej na szkolenie zostanie rozwiązana z przyczyn nie leżących po stronie Wykonawcy, 3.harmonogramu przeprowadzonych zajęć, w przypadku, kiedy wykładowca przewidziany do realizacji danego modułu ze względów zdrowotnych lub zawodowych nie może przeprowadzić zajęć w danym terminie lub gdy zajdą przesłanki z pkt 28.5.4 4. kadry dydaktycznej, w przypadku, gdy zostanie rozwiązana umowa miedzy Wykonawcą a wykładowcą lub kiedy wykładowca przewidziany do realizacji danego modułu z przyczyn nie leżących po stronie Wykonawcy nie może kontynuować zlecenia zastrzegając jednocześnie, że nowy wykładowca musi spełniać wymagania określone dla danego wykładowcy co najmniej takie jak w składanej ofercie lub wyższe.

IV.4) INFORMACJE ADMINISTRACYJNE

IV.4.1)
 
Adres strony internetowej, na której jest dostępna specyfikacja istotnych warunków zamówienia:
http://pup.kluczbork.ibip.pl

Specyfikację istotnych warunków zamówienia można uzyskać pod adresem:
Powiatowy Urząd Pracy w Kluczborku , 46-200 Kluczbork ul.Sienkiewicza 22b..

IV.4.4) Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu lub ofert:
04.08.2010 godzina 08:00, miejsce: Powiatowy Urząd Pracy w Kluczborku , 46-200 Kluczbork ul.Sienkiewicza 22b, parter (sekretariat pok.1)..

IV.4.5) Termin związania ofertą:
okres w dniach: 30 (od ostatecznego terminu składania ofert).

IV.4.16) Informacje dodatkowe, w tym dotyczące finansowania projektu/programu ze środków Unii Europejskiej:
Projekt Postaw na siebie jest współfinansowany przez Unię Europejską ze środków EFS..

IV.4.17) Czy przewiduje się unieważnienie postępowania o udzielenie zamówienia, w przypadku nieprzyznania środków pochodzących z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegających zwrotowi środków z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które miały być przeznaczone na sfinansowanie całości lub części zamówienia:
nie